Información sobre la entrega

En función del evento seleccionado y del momento en que hagas la reserva, se asignará a tu pedido una de las siguientes opciones de entrega.

Envío mediante DHL

Una de las formas de recibir tus entradas es a través del servicio de reparto de DHL. Funciona en todo el mundo y garantiza una entrega rápida y segura. Si seleccionas esta opción, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando se envíen las entradas que te permitirá conocer el estado del envío en cualquier momento.

El coste del envío se determina en función de la dirección de entrega, y se establece automáticamente en el momento del pago al introducir el país. Te recomendamos utilizar tu lugar de trabajo como dirección de entrega de las entradas, ya que DHL únicamente opera en horario de oficina de lunes a viernes. Para entregar las entradas, DHL requiere un documento identificativo y una firma.

Ten en cuenta que puedes cambiar la dirección de entrega en tu cuenta de cliente. Inicia sesión en tu cuenta haciendo clic en el botón de la esquina superior derecha de la página web Gootickets.

Recogida de entradas

Existe una opción de recogida de entradas in situ que te permite retirar tus entradas en el propio evento.

Con esta opción, necesitarás descargar el comprobante electrónico de tu cuenta para retirar las entradas en el evento. El comprobante electrónico contiene toda la información necesaria sobre el procedimiento, la hora y la ubicación para recoger tus entradas. Ten en cuenta que solo podrás descargar el comprobante electrónico de tu cuenta de Gootickets 1-2 semanas antes del evento. Para retirar las entradas, es obligatorio mostrar el comprobante electrónico (impreso o en formato electrónico) y un documento identificativo válido con foto.

Entrada electrónica

En ocasiones, la opción de entrada electrónica está disponible para algunos eventos.

Si este es el caso del evento seleccionado, recibirás un correo electrónico de Gootickets.com cuando tus entradas electrónicas estén disponibles en tu cuenta de cliente. En este correo también se explicará cómo descargar e imprimir tus entradas electrónicas.

Ten en cuenta que será necesario que muestres una copia impresa de tu entrada electrónica para acceder al evento.

Más información

Si tienes alguna duda o pregunta sobre los métodos de entrega de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al teléfono +44 20 7167 2525 o enviando un correo electrónico a [email protected].