Politique de confidentialité & Cookies

Politique de Confidentialité et Utilisation des Cookies

Gootickets s’engage auprès de ses utilisateurs à soutenir une politique claire et honnête en matière de confidentialité, d’utilisation de ce site et de la manipulation des informations personnelles. Conformément aux lois et réglementations actuelles, les paragraphes ci-dessous font office d’accord que le visiteur accepte lorsqu’il utilise cette page web.

Gootickets.com est la marque consommateur et le portail de billetterie de Platinium Group SAM. Les conditions présentées représentent l’ensemble d’accords qui lie Platinium Group, Gootickets et l’utilisateur. Toutes les modifications et le contenu ajouté intégré au site internet sera soumis aux conditions actuelles. Certains services et paragraphes sont sujets à des conditions supplémentaires spécifiques.

SIÈGE :
Gootickets.com
Platinium Group
2 rue du Gabian
Bâtiment « Les Industries »
MC 98000
Monaco

Téléphone : +33-1 82 88 27 34
[email protected]

La politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique de Confidentialité ») décrit comment seront traitées vos informations personnelles et fait partie des conditions générales du Site. La Politique de Confidentialité ne s’applique qu’à ce Site et non pas au recueil et à l’usage d’informations personnelles par un tiers à l’aide d’un site internet connecté à ce Site par des liens. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité d’autres sites et nous vous encourageons à rester vigilant lorsque vous quittez le Site et à lire toutes les conditions générales applicables et les politiques de confidentialité lors de l’usage d’un autre site.

Toute question, requête et tout commentaire concernant cette Politique de Confidentialité et l’usage de données personnelles doivent nous être envoyés via notre formulaire https://www.gootickets.com/fr/p-11-contactez-nous/

Veuillez noter que le présent document a été rédigé en anglais. Si une version traduite de ce document entre en conflit avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

ACCORD
Votre usage de ce Site équivaut à votre accord de nous permettre de recueillir et d’utiliser des informations personnelles vous concernant et en accord avec cette Politique de Confidentialité.

PLATINIUM GROUP tient à respecter une politique claire et honnête pour ses usagers concernant la confidentialité, l’usage de ce site et le traitement des informations personnelles. En respect des lois en vigueur et des réglementations, les paragraphes ci-dessous constituent un accord que l’utilisateur de ce site accepte lors de l’usage du site.

Les données personnelles fournies aux Services ou recueillies par eux seront traitées par PLATINIUM GROUP SAM, 2 rue du Gabian, Monaco, 98000 Monaco au nom de GOOTICKETS. Si vous avez la moindre inquiétude à nous fournir des informations ou à détenir des informations utilisées conformément à la Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos sites ou nos services.

Cette Politique de Confidentialité ne s’applique à aucun autre service ou information recueillie par nous hors ligne ou par un site internet tiers qui peut être accessible par un lien ou lien hypertexte sur nos sites.

L'accès à nos services ou leur utilisation signifie que vous avez lu notre politique de confidentialité et que vous êtes informé de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles. Avant tout achat, un lien direct vers cette politique de confidentialité est disponible et si vous n'êtes pas d'accord avec elle, vous êtes libre de quitter notre Site et de ne pas partager avec nous vos données personnelles.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS ACCÉDER À NOS SITES NI NE LES UTILISER.

Paragraphe 1 – Introduction

Les conditions présentées représentent l’ensemble des accords qui lient PLATINIUM GROUP et l’usager. Toute modification ou tout ajout au contenu intégré au site sera sujet à ces conditions. Certains services et paragraphes seront sujets à des conditions supplémentaires spécifiques.

Votre gestionnaire de données pour les Services proposés sur ce Site, sauf les Services de Paiement, est

GOOTICKETS
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PLATINIUM GROUP ne traitera vos données personnelles que sur ordre écrit de votre gestionnaire de données.

Paragraphe 2 – INFORMATIONS RECUEILLIES VOUS CONCERNANT

Nous recueillons différents types d’informations concernant nos usagers et/ou les usagers de nos Services. Nous pouvons recueillir ces informations soit directement lorsque vous nous les soumettez, soit automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site.

2.1. Nous recueillons et traitons vos données personnelles lorsque vous vous enregistrez pour acheter/créer un compte, souscrivez une newsletter, contactez le service client ou répondez à un sondage. Lors de vos achats de produits ou services sur le Site, nous vous demandons de nous fournir votre numéro de carte bancaire ou des informations concernant le paiement. Toute Information sur le Paiement est traitée de façon sécurisée et gérée par nos Partenaires de Paiement. Pour passer une commande, certaines informations que nous vous réclamons sont nécessaires (par exemple la création d’un compte) et d’autres sont facultatives. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, vous ne pourrez pas achever la transaction.

2.2. Nous pouvons recueillir certaines informations qui ne correspondent pas en elles-mêmes à une personne en particulier. De telles données nous informent sur votre équipement, vos habitudes de navigation et les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez grâce aux Services comme par exemple les systèmes d’exploitation et le type de navigateur.

Nous recueillons également votre adresse IP (Internet Protocol). Nous utilisons votre adresse IP en vue de diagnostiquer des problèmes avec nos serveurs et/ou logiciels, pour gérer nos Services et recueillir des données démographiques.

2.3. Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires afin de résoudre votre problème.

2.4. Nous ne sommes pas un site ciblant un public d’enfants ou de jeunes de moins de 16 ans. Si vous souhaitez acheter des billets pour des enfants de moins de 16 ans ou d’un âge équivalent dans votre juridiction, vous êtes priés d’obtenir l’accord du représentant légal de chaque mineur lors de l’achat des billets.

Paragraphe 3 – NOTRE TRAITEMENT DES DONNÉES

3.1. Conservation des Données

Afin de vous fournir nos services, nous conservons des informations vous concernant (y compris l’adresse de livraison et d’autres détails lors de la création d’un compte) du moment que votre compte reste en service et que vous êtes acheteur actif.

Votre compte est conservé comme il est jugé nécessaire pour procéder à des achats et soumettre des cas client ou commentaires sur des évènements auxquels vous avez assisté.

3.2. Endroit de stockage de vos données.

En soumettant vos données personnelles, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement de vos données en dehors du pays où vous résidez et dans des pays tiers conformément à la section 11. Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

3.3. Cadre juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles collectées lors de votre inscription est basé en premier lieu sur l'exécution du contrat entre nous. Sans la collecte de vos données personnelles, nous ne pouvons pas fournir le service que vous avez contracté.

De plus, le traitement de vos données personnelles telles que votre adresse IP, nom, prénom etc… que nous recueillons pour permettre le paiement, vérifier votre identité et garantir la sécurité de notre Site repose sur notre intérêt légitime.

En effet, afin de gérer votre compte et vous fournir les Services que vous requérez, nous devons recueillir vos données personnelles y compris nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, données de connexion, etc…

Le traitement de vos données est également nécessaire à l'exécution de votre contrat. Si vous nous contactez ou effectuez une réclamation sur un achat, nous traitons vos données personnelles en fonction de notre intérêt légitime. Sans la collecte de vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service que vous avez contracté.

Paragraphe 4 – NOTRE UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous ne traitons vos données personnelles que dans le but décrit dans cette Politique de Confidentialité ou comme autorisé par la loi en vigueur. Le traitement de vos données dans le but décrit repose sur votre accord explicite ou sur la nécessité de traiter vos informations dans le but de l’intérêt légitime, conformément à l’article 9,2., (a) et (f) du Règlement Général sur la Protection des Données (EU) 2016/679 (GDPR) et pour l'exécution du contrat. Nous utilisons les données vous concernant dans les buts suivants :

4.1. Pour développer, remplir et exécuter le contrat de vente des produits achetés et pour tout autre contrat entre les deux parties ;

4.2. Pour répondre à vos demandes ;

4.3. Pour vous fournir des informations sur nos produits incluant vos informations commerciales par courriel ou tout autre moyen électronique de communication similaire (comme par exemple par texto) et par appel téléphonique. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pourrez changer vos préférences concernant la réception d’informations commerciales en accédant à la rubrique « Mon Compte ».

4.4. Si vous payez des produits par carte de crédit et/ou carte de débit, nous transférerons vos données via Ingenico Payment Services Inc. à l’entreprise appropriée de crédit/débit. Ingenico Payment Services Inc. ni ne conserve, ni ne partage, ni ne garde ou utilise des données personnelles identifiables dans tout autre but. Pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité veuillez visiter https://www.ingenico.com/epayments/legal/account-holders

Ingenico Payment Services Inc. certifie adhérer aux principes de la « Sphère de sécurité (US Safe Harbor) concernant la notification, le choix, le transfert, la sécurité, l’intégrité des données, l’accès et l’application. Pour plus d’informations veuillez visiter :

https://payment-services.ingenico.com/int/en/cookie-policy

4.5. Si vous choisissez l'option de paiement par acomptes et que vous enregistrez les données de votre carte, vous nous autorisez expressément à traiter ces informations à cette fin. Le code CVV de la carte n'est utilisé que pour l'achat effectué et ne sera pas stocké ou traité comme faisant partie des informations de la carte. En donnant votre consentement pour activer cette option, vos informations seront utilisées automatiquement pour les paiements ultérieurs jusqu'à ce que le montant intégral ait été débité. Vous pouvez à tout moment modifier les données de votre carte et retirer votre consentement à leur traitement en contactant notre service clientèle. PLATINIUM GROUP transmet les informations relatives à votre carte conformément aux principales normes internationales en matière de confidentialité et de sécurité des cartes de crédit et de débit. N'oubliez pas qu'une utilisation sécurisée du site Internet exige également qu'il soit utilisé correctement et que les mots de passe soient gardés confidentiels.

Paragraphe 5 – LE PARTAGE DE DONNÉES

5.1. Données d’Identification Personnelle : PLATINIUM GROUP ni ne louera, ni ne vendra vos données d’identification personnelles à d’autres. Nous nous réservons le droit de stocker des informations personnelles dans un endroit en dehors du contrôle direct de PLATINIUM GROUP (par exemple, dans des serveurs ou des bases de données co-implantés chez le fournisseur). Toute donnée d’identification personnelle que vous choisissez de rendre publique sur notre Site, comme des commentaires d’utilisateurs, sera visible par d’autres. Si vous décidez de retirer des informations rendues publiques sur notre Site, des copies pourront demeurer accessibles dans des pages archivées ou gardées en cache sur notre Site ou si d’autres utilisateurs les ont copiées ou sauvegardées.

5.2. Sous-traitants :
Nous partageons vos données personnelles nécessaires au traitement de votre commande avec des tiers dignes de confiance. Nous ne faisons affaire qu’avec des sous-traitants qui garantissent prendre les mesures appropriées du point de vue technique et organisationnel qui respectent nos strictes exigences pour assurer la protection de vos droits. Tous nos sous-traitants ont été triés sur le volet pour leur politique satisfaisante de protection des données. Ils traitent les données que nous partageons avec eux sur seule instruction écrite de la part de PLATINIUM GROUP. Ces sous-traitants ont documenté leur engagement de confidentialité.

5.3. Nous pouvons partager des données d’identification non-personnelles (telles que des données d’usage anonyme, des pages de renvoi/sortie et des URLs, types de plateformes, nombre de clics, etc…) avec des tiers intéressés afin de les aider à comprendre des tendances d’utilisation pour certains produits de PLATINIUM GROUP et de ceux de leurs partenaires. Ceux-ci ne concernent que des informations d’identification non-personnelle. Les données d’identification non-personnelle peuvent être stockées indéfiniment.

5.4. Circonstances de nécessité du partage de données :
Le PLATINIUM GROUP dévoilera vos informations quand exigées par la loi, sous l’effet d’une assignation à comparaître ou autre procédure légale ou si nous pensons raisonnable qu’une telle action est nécessaire afin : (a) de se conformer à la loi et aux exigences raisonnables des forces de l’ordre ; (b) d’appliquer nos Conditions de Service ou de protéger la sécurité ou l’intégrité de notre Service ; et/ou (c) d’exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle du PLATINIUM GROUP, de nos usagers ou autres.

5.5. Ciblage comportemental / Re-ciblage :

Nous travaillons en partenariat avec des tiers pour afficher de la publicité sur d'autres sites Internet. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur notre site et sur d'autres sites Internet afin de vous fournir des annonces publicitaires basées sur votre navigation et vos intérêts. La seule façon de refuser complètement la collecte de toute information par le biais des cookies ou d'une autre technologie de traçage est de gérer activement les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Veuillez consulter les informations techniques de votre navigateur ou de votre appareil mobile pour obtenir des instructions sur la façon de supprimer et de désactiver les cookies ainsi que d'autres outils de traçage/enregistrement (pour en savoir plus sur les cookies, les gifs/balises web transparentes et les technologies connexes, vous pouvez visiter http://www.allaboutcookies.org et/ou les ressources en ligne de la Network Advertising Initiative, sur http://www.networkadvertising.org). Si vous accédez à notre site Internet sur votre appareil mobile, il se peut que vous ne puissiez pas contrôler les technologies de traçage via les paramètres.

Paragraphe 6 – PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

PLATINIUM GROUP est soucieux de protéger votre confidentialité et applique des procédures et systèmes stricts pour la protection des données par conception et par défaut mis en place pour protéger les informations contre des accès illégaux et non consentis, contre la perte accidentelle ou la destruction, contre les dégâts, contre l’utilisation illégale et non consentie et la divulgation. Nous prendrons également des précautions raisonnables pour assurer que nos équipes et employés ayant accès aux données personnelles vous concernant recevront une formation adéquate. De plus, nos équipes et employés sont liés par des obligations de confidentialité.

PLATINIUM GROUP fournit suffisamment de garanties pour mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées de façon à ce que les procédures respectent les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données et assure la protection des droits sur le sujet des données. En effet, les mesures suivantes spécifiques ont été mises en place :

SSL Technologie et Cryptage
Lorsque vous saisissez des données sensibles lors de la création de votre compte ou sur les bons de commande, nous cryptons ces informations en utilisant la technologie Secure Locket Layer (SSL)

Sécurité du serveur et OVH
Nous suivons une série de mesures de sécurité ayant fait leurs preuves relatives aux serveurs où vos données sont stockées, selon le contrat avec notre fournisseur de serveur, OVH. Ces mesures sont énoncées dans notre contrat avec OVH.

Reproduction et sauvegarde des données
Nous assurons une reproduction et une sauvegarde correctes des données comme détaillé dans notre politique d’architecture des données et notre plan d’exploitation informatique.

Mesures de Sécurité Physique
PLATINIUM GROUP utilise un protocole interne concernant les mesures de sécurité pour assurer qu’aucune personne externe n’aura accès à nos bases de données. Nous appliquons également des restrictions d’accès et formons les membres de nos équipes sur le traitement correct des données personnelles. Tous nos employés signent aussi un accord de non-divulgation en même temps que leur contrat de travail.

Notification en cas de violation des données
En cas de violation des données personnelles qui engendrerait un risque majeur concernant les droits et libertés de personnes physiques, nous vous informerons immédiatement dans une notification décrivant la nature de la violation des données, les conséquences possibles de la violation des données et les mesures à prendre.

Nous ne vous informerons pas de la violation des données si nos mesures de protection techniques et organisationnelles éliminent le risque de violation, s’il est peu probable que le risque majeur concernant les droits et libertés concernant le sujet des données s’avère ou s’il engendre un effort disproportionné. Dans un tel cas, nous mettrons en place une communication publique ou une autre mesure similaire où les sujets des données sont informés de façon tout aussi efficace.

Clause de non-responsabilité
Veuillez noter que malgré l’utilisation par PLATINIUM GROUP de mesures de pointe pour la protection des données, nous ne saurons assurer ou garantir la sécurité de toute information transmise à PLATINIUM GROUP ou garantir que vos informations sur les Services de PLATINIUM GROUP ne pourront être consultées, divulguées, modifiées ou détruites lors d’une violation dans une des protections de pointe qu’elle soit physique, technique ou managériale. Aucun système de transmission de données par Internet ou système de stockage électronique n’est sûr à 100 %. C’est pourquoi nous ne pouvons assurer une sécurité absolue. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre Site, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected]

Paragraphe 7 – ACTUALISATION ET CORRECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En tant que Contrôleur de données, nous tenons à respecter une politique honnête et transparente concernant vos libertés et droits en tant qu’utilisateur. Cette politique souligne non seulement les buts du traitement pour lesquels les données sont prévues mais aussi le fondement juridique de ce traitement et pour ce, vous trouverez un aperçu de vos droits aux paragraphes 6, 7 et 8 et comment les faire appliquer.

Pour toute question ou requête concernant vos données personnelles, veuillez les adresser à

https://www.gootickets.com/fr/p-11-contactez-nous/

ou envoyer un courriel à :

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Nous proposons également des paramètres pour contrôler et gérer les données personnelles que vous avez stockées sur notre Site, y compris la possibilité de :

Effacer des données : Vous pouvez nous demander d’effacer ou de supprimer quelques-unes ou toutes vos données personnelles (par exemple s’il n’est plus nécessaire de vous fournir des Services)

Modifier ou rectifier des données : Vous pouvez corriger certaines de vos données sur votre compte. Vous pouvez également nous demander de modifier vos données dans certains cas, en particulier s’ils sont erronés.

Émettre une objection, limiter ou restreindre vos données : Vous pouvez nous demander d’arrêter d’utiliser quelques-unes ou toutes les données personnelles (par exemple si vous n’avez pas le droit légal de continuer à les utiliser) ou d’en limiter l’usage (par exemple si vos données personnelles sont erronées ou détenues illégalement)

Droit d’accès et/ou d’obtention de données : Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles ou demander une copie de vos données sous format informatisé.

Accord : Nous vous donnons toujours la possibilité de donner ou refuser de donner votre accord au recueil de données vous concernant quand vous :

1. Devenez client, créez un compte et cochez la case « j’accepte les conditions générales et la Politique de Confidentialité »
2. Naviguez sur notre site et voyez apparaître un message concernant les Cookies

Droit à la restriction du traitement
Vous avez le droit d’obtenir une restriction du traitement (limité) d’une certaine catégorie de données si :
•   L’exactitude des données personnelles est contestée (nous allouant une période nécessaire à la vérification de l’exactitude des données personnelles)
•   Le traitement est illégal et vous vous opposez à l’effacement des données personnelles et réclamez à la place la limitation de leur usage ;
•   Nous n’avons plus besoin des données personnelles pour le traitement mais elles sont nécessaires pour l’établissement, l’exercice et la défense de revendications juridiques ;
•   D’une part, vous avez exercé vos droits d’objection et d’autre part la légitimité des raisons de PLATINIUM GROUP plutôt que les vôtres sont encore en cours

Droit de transférer des données
Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies sous format informatisé, structuré et couramment utilisé. Vous avez également le droit de les transmettre à un autre contrôleur, le traitement repose alors sur un accord et sera exécuté par moyen automatisé.

Droit à l’objection
En tant qu’utilisateur d’Internet, vous avez le droit d’objecter, pour des raisons qui vous sont propres, au traitement de données vous concernant fondées sur un intérêt légitime et utilisées dans le but d’un marketing direct et d’établissement de profils.

Si vous déposez une telle demande, PLATINIUM GROUP ne traitera plus les données personnelles à moins que nous démontrions des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui outrepassent vos intérêts, vos droits et libertés ou pour l’établissement, l’exercice et la défense des revendications juridiques.

Vous pourrez en apprendre plus sur la façon de faire ces demandes dans les paragraphes qui suivent dans cette Politique de Confidentialité. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les informations indiquées ci-dessus ou au bas de cette politique, et nous étudierons votre demande selon les lois en vigueur (réponse sous 30 jours).

Vous pouvez changer vos données personnelles liées à votre compte dans la rubrique « Mon Compte ».

Vous pouvez également avoir accès, demander la suppression ou corriger vos données personnelles en envoyant une demande de données à notre Service Client ou en nous écrivant à l’une des adresses indiquées au bas de cette Politique de Confidentialité.

Paragraphe 8 – FERMETURE DU COMPTE OU EFFACEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

Vous pouvez décider de clôturer votre compte, auquel cas nous supprimerons vos informations dans un délai de 60 jours suivant votre demande. Cependant, nous pouvons nous réserver le droit de conserver vos données personnelles après la fermeture dudit compte si jugé raisonnablement nécessaire et dans le but de se conformer à nos obligations juridiques (y compris sur demande des forces de l’ordre), de respecter les exigences réglementaires, de résoudre les litiges, de maintenir la sécurité, d’éviter fraude et abus, de faire respecter nos Conditions Générales de Service ou notre Politique d’Utilisation du Site, ou de remplir votre demande de vous désinscrire de nos listes de courriels. Nous conserverons les informations dépersonnalisées après la clôture de votre compte. Vous pouvez fermer votre compte en envoyant une demande par le biais de notre page : https://www.gootickets.com/fr/p-11-contactez-nous/

Si vous souhaitez accéder aux informations que nous avons sur votre usage et votre utilisation de nos Services, veuillez en faire la demande par le biais de notre page (https://www.gootickets.com/fr/p-11-contactez-nous/) ou en nous envoyant un courriel à l’une des adresses citées au bas de cette Politique de Confidentialité. Vous pouvez également nous demander de cesser d’utiliser toutes ou une partie de vos données personnelles (par exemple si nous n’avons plus de droit juridique à les conserver) ou vous pouvez nous demander d’en limiter l’usage (par exemple si vos données personnelles sont inexactes ou détenues illégalement) en nous envoyant une demande de données par le biais de notre Service Client ou en nous écrivant à l’une des adresses citées au bas de cette Politique de Confidentialité.

Paragraphe 9 – OPTION CONCERNANT LE CONTRÔLE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Vous pouvez accéder à quelques-unes des informations que nous recueillons vous concernant. Par exemple en vous enregistrant sur votre compte, vous avez accès aux informations sur vos récentes commandes, sur certaines informations que nous conservons vous concernant, vos moyens de communications préférés et d’autres paramètres.

Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles sous un format informatisé par le biais de notre formulaire de contact (https://www.gootickets.com/fr/contact-form.php). Si vous avez des questions concernant sur la manière de procéder, veuillez contacter notre Service Client. Vous pouvez également nous contacter en envoyant une demande de données par écrit à l’une des adresses citées au bas de cette Politique de Confidentialité et nous étudierons votre demande dans le respect des lois en vigueur.

Dans le respect de vos moyens de communication préférés, vous pouvez vous désinscrire des newsletters en suivant les instructions notées sur les newsletters ou bien en vous enregistrant sur votre compte et en y actualisant vos préférences de souscription aux courriels et newsletters. Si votre adresse électronique a changé et que vous souhaitez continuer à recevoir nos newsletters, il vous faudra alors accéder à votre compte et actualiser votre adresse électronique et cocher à nouveau votre demande de newsletter.

Vous recevrez parfois des courriels concernant l’avancée de votre commande. Il ne sera pas possible de se désinscrire de ces courriels car ils nous sont nécessaires pour vous donner le meilleur service.

Vous avez également des options dans le respect des Cookies et comme décrit dans notre Politique Concernant les Cookies. En modifiant vos préférences dans votre navigateur, vous pouvez avoir l’option de choisir d’accepter tous les cookies, d’être informé quand un cookie est demandé ou de rejeter tous les cookies. Si vous optez pour le refus de tous les cookies, il est possible que certaines parties de notre Site ne fonctionnent pas correctement.

PLATINIUM GROUP accepte de respecter la confidentialité de vos informations personnelles et de garantir vos droits à accéder, modifier, annuler ou interdire par écrit, par le biais de notre formulaire de contact au bas de cette Politique de Confidentialité intitulé « Règlement Général sur la Protection des Données ». Si besoin, nous pourrons vous demander un justificatif de votre identité que ce soit une carte d’identité, un passeport ou un autre document en cours de validité.

Ainsi vous assurez que les données personnelles que vous nous fournissez sont bien correctes et vous acceptez de nous informer d’un changement éventuel de ces informations. Vous serez tenu pour seul responsable en cas de perte ou dommage causé(e) à notre Site, à la personne responsable de notre Site ou à un tiers résultant d’informations incorrectes, erronées ou incomplètes sur les formulaires d’enregistrement.

Paragraphe 10 – CONTRÔLEUR

PLATINIUM GROUP traite les Données Personnelles en tant que Processeur et en tant que Contrôleur comme défini dans la Directive et le Règlement Général sur la Protection des Données :

L’entité PLATINIUM GROUP avec lequel vous concluez un accord en tant qu’utilisateur par l’utilisation du site de PLATINIUM GROUP sera le Processeur des Données d’utilisateur comme décrit dans le paragraphe « INFORMATIONS RECUEILLIES VOUS CONCERNANT ».

PLATINIUM GROUP respecte la Directive de 1995 et la Directive et le Règlement Général sur la Protection des Données du 25 mai 2018. Par conséquent, PLATINIUM GROUP traite toutes les données fournies par ses Utilisateurs avec des comptes dans sa Région Européenne de Données, dans l’Espace Économique Européen (EEE) uniquement.

Toute information recueillie par PLATINIUM GROUP est stockée uniquement sur des sites d’accueil fournis par OVH Cloud Services. PLATINIUM GROUP dispose d’un accord de traitement des données avec ledit fournisseur, assurant le respect de cette Directive. Tout stockage est effectué dans le respect des plus strictes régulations de sécurité. Tout transfert interne de données est effectué en respect de cet accord de traitement des données.

Paragraphe 11 - TRANSFERT INTERNATIONAL DES DONNÉES

Si vous accédez à notre site depuis un pays hors de l’UE, sachez que vous envoyez vos données (y compris vos Données Personnelles) en France où nos serveurs sont situés. Ces informations peuvent être transférées à d’autres pays hors de votre pays de résidence, selon le type d’informations et comment nous les stockons. Cependant, le recueil, le stockage et l’utilisation de vos Données Personnelles seront toujours régis par cette Politique de Confidentialité.

Par ailleurs, certains de nos partenaires, sous-traitants, promoteurs ou contrôleurs conjoints peuvent être situés dans un pays qui n'assure pas un niveau de protection adéquat au regard du Règlement GDPR et de la Commission européenne.

Dans le cas où nous devons partager vos données personnelles avec eux pour remplir nos obligations envers vous, nous nous assurons de l'un ou l'autre des éléments suivants :

Un contrat ou un autre acte juridique détaille les conditions du transfert fait entre nous (y compris les clauses standard de protection des données) ou,
Nous demandons votre consentement au transfert ou,
Nous justifions que le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et PLATINIUM GROUP ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou,
Nous justifions que le transfert est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat conclu dans votre intérêt entre nous et une autre personne physique ou morale.

Exemple : Dans certains cas, nous devons transférer votre nom, prénom et email à un promoteur situé aux USA ou en Australie. Ce transfert est toujours nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie : l'édition de votre billet.

Ce type de transfert est occasionnel et nous vous assurons des garanties appropriées par des mesures de sécurité et contractuelles adéquates chaque fois que nous devons effectuer ce transfert. Vous pouvez nous en demander une copie en suivant le processus décrit dans la politique de confidentialité ou directement au promoteur concerné, qui est le responsable du traitement de vos données après le transfert.

Dans tous les cas, nous fournissons des garanties appropriées conformément au règlement GDPR et nous vous informons des conditions de transfert avant la conclusion du contrat entre nous par la présente politique de confidentialité et conformément aux conditions générales où une liste des promoteurs est disponible.

Paragraphe 12 – POLITIQUE CONCERNANT LES COOKIES

Cookies et Données Pixel

Lorsque vous acceptez l’utilisation des cookies sur notre site, vous pouvez être sûr que nous ne conserverons ces données qu’aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire. En accord avec notre politique, tout cookie stocké dans votre appareil sera effacé automatiquement au bout de 30 jours. Les données pixel que nous recueillons seront, quant à elles, conservées pendant une période de 90 jours, et selon un procédé automatisé. Toutes ces données sont anonymes. Nous ne sommes pas en mesure de vous identifier personnellement sur la base des cookies ou des données pixel.

Afin de faire fonctionner ce site correctement, nous implantons parfois de petits fichiers de données appelés cookies dans votre appareil. Le recueil de cookies est une pratique courante des sites en place pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Un message est alors affiché au bas de la page lorsque vous y accédez pour vous avertir de cette pratique. En utilisant notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies selon notre politique.

12.1. A propos des cookies
Un cookie est un petit fichier texte qu’un site internet sauvegarde dans votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous naviguez sur un site. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences (comme par exemple, l’enregistrement, la langue, la taille de police ou d’autres paramètres d’écran) pendant une certaine période afin de ne pas vous obliger à les ressaisir à chaque fois. Les cookies sont là pour améliorer votre expérience d’utilisateur et en mémorisant vos paramètres, ils permettent une navigation plus rapide et plus agréable d’une page à l’autre. Les informations cookies ont une durée de vie de 30 jours.

12.2. Types de cookies utilisés

Cookies strictement indispensables

Ces cookies sont absolument nécessaires à fournir les services que vous demandez spécifiquement sur notre site et sont essentiels pour naviguer sur notre site et utiliser ses fonctions comme le passage en caisse ou l’achat de produit. Sans ces cookies, certains services que vous demandez, comme le panier d’achat ou le passage en caisse ne seront pas fournis.

Cookies de performance

Ces cookies recueillent des informations anonymes sur les pages visitées. Ils recueillent des informations sur l’utilisation du site dans son ensemble par les usagers. C’est pourquoi ils ne recueillent pas d’informations qui permettraient d’identifier l’utilisateur et sont utilisés dans le seul but d’améliorer la fonctionnalité du site.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies mémorisent les choix que vous faites pour améliorer votre expérience. Ils permettent à notre site de mémoriser les choix que vous faites (comme votre nom d’enregistrement, la langue, la région où vous vous trouvez) et fournissent des fonctions plus personnalisées et améliorées. Ces cookies peuvent aussi permettre de mémoriser les modifications que vous effectuez dans la taille de caractère, la police, et d’autres parties du site qui sont personnalisables.

Cookies tiers

Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez remarquer des contenus fournis par d’autres sites que PLATINIUM GROUP, comme par exemple des entreprises tierces et celles-ci peuvent vous envoyer des cookies. Aussi, si vous décidez de partager le contenu de PLATINIUM GROUP sur les réseaux sociaux – comme Facebook ou Twitter – vous pourrez recevoir des cookies provenant de ces sites.

Il est important que vous compreniez que nous n’avons ni accès ni contrôle sur les cookies provenant de sites tiers et que ces sites tiers n’ont pas non plus accès aux informations des cookies utilisés par PLATINIUM GROUP. Nous vous conseillons de consulter les sites de ces entreprises pour plus ample information sur leur politique de cookies et comment les gérer.

12.3. Contrôle des Cookies

Vous pouvez contrôler et/ou détruire les cookies comme vous le souhaitez en paramétrant votre navigateur – pour plus de détails consultez aboutcookies.org. Vous pouvez supprimer tous les cookies qui se trouvent déjà dans votre ordinateur et vous pouvez paramétrer la plupart des navigateurs pour éviter qu’ils ne s’installent dans votre appareil. En procédant de la sorte, il vous sera peut-être nécessaire d’ajuster manuellement vos préférences à chaque navigation et certaines fonctions ne seront peut-être pas accessibles sur notre site.

12.4 Hypertextes

12.4.1 Liens vers des sites externes
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12.4.2 Autorisation concernant les hypertextes
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