Flexi: termes et conditions

Réservez vos billets en toute confiance car Gootickets vous offre plus de flexibilité si vos plans changent. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions applicables à l'utilisation de votre option de réservation Flexi.

1. Mode de paiement
Vous recevrez un solde de compte correspondant à l'intégralité du montant payé pour le nombre de billets bénéficiant de l'option Flexi. Cet argent ne peut être échangé d'aucune autre manière.

2. Conditions d'utilisation

2.1 Caractéristiques de l'option Flexi-booking
Votre option Flexi peut être utilisée pour changer de produit, de course ou pour obtenir un remboursement par un crédit sur votre compte gootickets.com. L'option Flexi-booking vous permet d'apporter des modifications à votre réservation jusqu'à deux fois. Le changement de produit est soumis à la disponibilité.

2.2 Période de validité
Vous pouvez utiliser votre option Flexi pour modifier ou annuler les billets réservés sélectionnés jusqu'à 8 semaines avant l'événement. L'option Flexi peut être utilisée au maximum deux fois pour modifier votre commande. 

2.3 Date d'expiration
Une fois l'option Flexi utilisée, un crédit de compte sera émis pour la valeur de votre réservation, qui sera valable pendant 2 ans à compter de la date d'émission.

2.4 Devise
Les crédits de compte ne peuvent être utilisés que pour des événements ayant la même devise. Si vous souhaitez vérifier l'événement qui est disponible dans la devise de votre crédit, veuillez vous référer à la section 5.9 de nos conditions générales. 

2.5 Utilisation de votre option Flexi
Le nombre maximum d'options Flexi autorisées doit correspondre au nombre de produits achetés. Il est toutefois possible d'ajouter moins d'options Flexi que de tickets achetés.

Afin d'utiliser votre réservation flexible, vous devez nous contacter en utilisant ce formulaire et une personne de notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter au +442071672525 ou via notre formulaire de contact.

Veuillez noter que vous ne pouvez sélectionner l'option Flexi que pendant le processus de paiement pour certains produits et événements.