Méthodes de livraison

En fonction de l’événement choisi et de la date d’achat, l’une des méthodes de livraison suivante sera attribuée à votre commande.

DHL Livraison

Le service de livraison DHL est l’une des méthodes possibles pour livrer vos billets. Disponible dans le monde entier, DHL garantit une livraison rapide et sécurisée. Si vous choisissez cette option, vous recevrez, au moment de l’expédition de vos billets, un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre le statut de vos billets, à tous moments.

Les frais de livraison dépendent de l’adresse de livraison. Ce montant est déterminé automatiquement, juste avant votre paiement, lorsque vous indiquez le nom de votre pays. Il est fortement recommandé d’utiliser l’adresse de votre lieu de travail comme adresse de livraison, car DHL ne propose ce service qu’en journée, du lundi au vendredi. Afin de vous donner vos billets, le livreur DHL vous demandera de montrer une pièce d’identité et de signer un reçu.

Remarquez qu’il est possible de modifier votre adresse de livraison en accédant à votre compte client. Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton « Mon compte », en haut, à droite, de la page d’accueil du site Gootickets.

Collecte des billets

Il est également possible de choisir l’option « Collecte » qui vous permet de récupérer vos billets sur place, au moment de l’événement.

En choisissant l’option « Collecte », vous devrez télécharger le reçu électronique à partir de votre compte pour pouvoir obtenir vos billets sur place, au moment de l’événement. Ce reçu électronique contient toutes les informations nécessaires comme la description du processus de collecte, ainsi que le lieu et les heures de collecte de vos billets. Remarquez que vous ne pourrez télécharger ce reçu électronique, à partir de votre compte Gootickets, qu’une ou deux semaines avant l’événement. Il est obligatoire, au moment de récupérer vos billets, de présenter le reçu électronique (imprimé ou sur votre smartphone) et une pièce d’identité en cours de validité.

Billets électroniques

Certains événements proposent une autre méthode : le billet électronique.

Si c’est le cas de l’événement choisi, Gootickets.com vous enverra un e-mail pour vous indiquer que vos billets électroniques sont disponibles dans votre compte client. Cet e-mail vous expliquera également comment télécharger et imprimer votre billet électronique.

Remarquez qu’il faudra imprimer votre billet électronique puis le présenter pour pouvoir accéder à l’événement.

Informations complémentaires :

En cas de questions ou de problèmes concernant la méthode de livraison de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au +44 20 7167 2525 ou par e-mail à [email protected].