Termini e condizioni

Si prega di leggere attentamente le seguenti sezioni e di comprendere il contenuto del presente contratto prima di fare uso del sito web e/o dei servizi.
L’uso del presente sito web implica l’avere letto le presenti condizioni generali di contratto e di essere d’accordo con le stesse.

I seguenti termini costituiscono accordo vincolante tra la società madre di Gootickets.com, Platinium Group S.A.M. (in seguito anche la Società, noi stessi, noi) e l’utente (cliente, consumatore, acquirente). I termini Fornitore, Organizzatore, Organizzatore di eventi/ Organizzazione e l’evento, si riferiscono ad un evento che si terrà in una certa data e ad un’ora determinata, per il quale sono stati acquistati i biglietti. L’uso della terminologia menzionata o di altre parole al singolare, plurale, maiuscole e/o lui/ lei o loro, sono considerate interscambiabili e si riferiscono quindi allo stesso contesto.

Si prega di notare che questo documento è stato scritto in origine in inglese. Nella misura in cui qualsiasi versione tradotta di questo documento sia in conflitto con la sua versione inglese, la versione inglese é quella che fa fede.

Sezione 1 – In generale

1.1 Accettazione dei termini e delle condizioni generali
Il presente sito web (o portale) è a disposizione dell’utente a condizione che lo stesso abbia accettato i termini, le condizioni e le note in esso contenuti. L’uso del sito web da parte dell’utente implica che l’utente sia d’accordo con tutti i termini e le condizioni qui rappresentate. Cliccando sul quadratino “Accetto i termini e le condizioni”, posizionato in fondo alla pagina per il checkout, l’acquirente dichiara di concordare con i termini e le condizioni vincolanti nei suoi confronti.

1.2 Responsabilità economica
L’utente si assume la responsabilità economica per tutte le transazioni svolte a suo nome o dal suo account. Per acquistare, l’utente deve avere compiuto gli anni 18 e deve possedere la capacità legale per eseguire la transazione.

1.3 Assortimento di prodotti e servizi
Il Nostro assortimento di articoli in vendita non è vincolante ed è soggetto a cambiamenti senza bisogno d’avviso.

1.4 Accordo di vendita
Un ordine “piazzato” sul nostro sito web o su un portale affiliato costituisce un accordo di vendita ai sensi dei termini e delle condizioni qui presenti.

Qualsiasi tipo di acquisto da noi è soggetto a: (i) i Termini e Condizioni indicati in questa pagina; (ii) eventuali termini e condizioni speciali visualizzati sul nostro sito; e (iii) i termini e le condizioni del/dei Promotore/i e/o del circuito in cui si svolge l'evento, che possono essere trovati sui siti web corrispondenti come a seguito.

Abu Dhabi: https://www.yasmarinacircuit.com/legal#termsconditionsofsale

Australia: https://www.grandprix.com.au/event/conditions

Austria: https://www.redbullring.com/en/terms-conditions/

Azerbaijan: https://www.bakucitycircuit.com/en/terms

Bahrain: https://www.bahraingp.com/blog/events/terms-and-conditions/

Belgium: https://www.spagrandprix.com/en/term-of-sales

Brazil: https://www.gpbrasil.com.br/en-us/termos-de-uso

Canada: https://www.gpcanada.ca/en/about-us/terms-conditions/

China: https://chinesegp/terms/conditions/ticketing.pdf

Great Britain:https://www.silverstone.co.uk/terms-and-conditions

Hungary: https://hungaroring.hu/site/en/races/2024-formula-1-hungarian-grand-prix-en/terms-and-conditions

Imola: https://www.ticketone.it/campaign/en/termini-condizioni

Italy: https://www.ticketone.it/campaign/en/termini-condizioni

Japan: https://drive.google.com/file/d/1LGgnGxcPJlB2IoB-RBYkwSYEyNZ8NLoe/view?usp=sharing

Mexico: https://www.mexicogp.mx/legales-ticketmaster/

Miami: https://f1miamigp.com/general/ticketback-terms/

Monaco: https://monaco-grandprix.com/edition/formula-1-grand-prix-de-monaco-2025/cgv/

Netherlands: https://dutchgp.com/app/uploads/2023/08/UK-ENG-Boekingsvoorwaarden-tickets-Dutch-GP-2024_DEF.pdf

Qatar: https://www.lcsc.qa/en/2/page/LIC-TICKET-TERMS-&-CONDITIONS

Saudi Arabia: https://www.saudiarabiangp.com/en/terms-and-conditions

Singapore: https://singaporegp.sg/media/pdf/2024-sgp-tnc.pdf

Spain: https://premsa.circuitcat.com/2024/Web/Termes%20i%20Condicions%20Entrades/General%20Terms%20and%20Conditions%202024%20ENG.pdf

USA: https://am.ticketmaster.com/cota/terms

Sezione 2 – Contenuto del sito web

2.1 Limiti d’uso
Il presente sito web o portale è stato creato per un uso personale e non commerciale da parte dell’utente. Il contenuto e l’informazione (incluso, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, i prezzi, i testi e le foto) come anche la forma usata per offrire i contenuti e l’informazione, sono di proprietà di Gootickets.com o dei suoi partner.

Pertanto, l’utente è d’accordo a non usare il presente sito o portale, i suoi contenuti o informazioni per scopi commerciali o non prettamente personali. L’utente s’impegna a non trasformare, copiare, distribuire, trasmettere, esporre, presentare, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare lavori derivati da, trasferire o vendere o rivendere nessuna informazione, software, prodotti o servizi ottenuti da questo sito web o portale.

L’utente s’impegna a non usare il sito web o portale a scopi illegali o vietati dai termini e dalle condizioni qui presenti.

2.2 Materiale soggetto a copyright
Tutti i contenuti del presente sito o di portali affiliati sono: ©2012 Platinium Group S.A.M. / O Copyright © Platinium Group S.A.M. 2 rue du Gabian, 98000 Monaco. Tutti i diritti riservati. Il presente sito web o i portali affiliati costituiscono dei marchi della Platinium Group S.A.M. Altri prodotti, servizi o nomi di società menzionati sul sito possono essere marchi di proprietà dei rispettivi titolari.

2.3 Esclusione di garanzia
Il contenuto del presente sito web o portale è preparato accuratamente e viene attualizzato regolarmente. Ciononostante Gootickets.com non garantisce che tutte le informazioni siano perfettamente curate e senza errori. Pertanto, il sito web viene offerto “come è”, senza alcun tipo di garanzia. L’utente concorda che il sito può non essere esente da errori e prende atto che non vi sono garanzie al riguardo.

2.4 Esclusione di responsabilità
In ogni caso Gootickets.com non sarà responsabile per i danni diretti o indiretti verificatisi usando il sito o il portale, incluso il ritardo nell’uso o l’inagibilità di qualunque informazione, prodotto o servizio, anche se dipendente da contratto, da risarcimento del danno o da responsabilità oggettiva; nemmeno nel caso in cui Gootickets.com sia stata avvisata di un possibile danno.

2.5 Cancellazione
Gootickets.com si riserva il diritto di cancellare o chiudere l’account di un utente che abbia violato i termini e le condizioni in oggetto facendo un uso improprio del sito.

Sezione 3 – Procedura di acquisto online

3.1 Acquisto online
L’acquisto sarà valido una volta che l’utente avrà eseguito il pagamento online e vedrà la pagina di conferma d’ordine. L’utente riceverà un’e-mail riassuntiva con la conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica da esso indicato. L’e-mail di conferma dell’ordine viene inviata solo a scopo informativo.

3.2 Sicurezza (Security Check)Una volta che l’ordine dell’utente viene realizzato sul nostro sito o su un portale affiliato e che l’utente riceve la conferma d’ordine, il nostro dipartimento per la sicurezza nello svolgimento dei pagamenti potrebbe mettere l’ordine dell’utente in “security check”. L’utente riceverà in seguito un’e-mail o una chiamata telefonica dal dipartimento incaricato con le indicazioni sui documenti che l’utente dovrà fornire in via telematica o via fax in modo che PLATINIUM GROUP possa convalidare il pagamento effettuato. Vi sono molte ragioni per mettere l’ordine dell’utente in stato di “security check”, ad esempio: discrepanza tra elementi tipo l’indirizzo IP (paese di connessione del pc dell’utente), paese della carta di credito, indirizzo di consegna, ordine ingente ecc.. Questo tipo di procedura di controllo si rende necessaria al fine di prevenire possibili truffe con carta di credito. Laddove l’utente ricevesse un’e-mail o una telefonata per eseguire tale revisione di sicurezza dopo avere realizzato l’ordine di acquisto, l’ordine dovrà essere considerato come non confermato e sarà soggetto all’invio di ulteriore documentazione da parte dell’utente per verificare l’autenticità dell’ordine fatto. Consideri che ogni documento fornito durante questa revisione sarà cancellato dopo 1 anno. Le informazioni sono richieste al fine di condurre la revisione e sono necessarie per l’analisi, l'esercizio e la difesa in caso di azione legale o chargeback.

3.3 Acquisto diretto
Il contratto di compravendita di un prodotto o servizio tra Gootickets.com e il cliente si ritiene concluso una volta che l’importo totale di acquisto pagato dal cliente risulta sul conto bancario di Gootickets.com, ai sensi delle istruzioni di pagamento. Gootickets.com procederà a confermare al cliente il ricevimento dell’importo.

3.4. Contratto di compravendita

Il contratto di compravendita è considerato adempiuto nei seguenti casi:

• per ordini con consegna (shipment) (via DHL): una volta che DHL conferma l’avvenuta consegna all’indirizzo indicato dal cliente

• per ordini con ritiro (pick up): una volta che il cliente ritira il/i biglietto/i nel luogo dell’evento

• per ordini con "e-ticket": una volta che l’e-ticket o più e-ticket saranno a disposizione per il download nell’account del cliente

3.5 Modulo d’ordine
Il cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in maniera completa e corretta. Gootickets.com non rifonderà nessun esborso dovuto a informazioni false o incomplete risultanti nel modulo d’ordine.

3.6 Posti a sedere
Il cliente accetta che, se non altrimenti indicato durante la procedura di acquisto, Gootickets.com non può assegnare posti a sedere precisi e non può soddisfare le richieste specifiche sui posti a sedere. Poiché Gootickets.com è un’agenzia di ticketing leader nel settore, i suoi clienti beneficiano normalmente di posti a sedere privilegiati al momento dell’acquisto.

3.7 Immagini
Il cliente prende atto che le immagini mostrate sul sito sono solo indicative e che la vista può variare rispettivamente dal posto a sedere assegnato.

Sezione 4 - Biglietti

4.1 Posti a sedere alternativi
Il cliente prende atto che l’Organizzatore possa cambiare a sua discrezione il posto delle tribune e delle aree di entrata generale. Gootickets.com si riserva il diritto di assegnare biglietti alternativi di valore equivalente in caso che i biglietti ordinati siano esauriti o non disponibili al momento della conclusione dell’ordine.

Gootickets.com si adopera affinché le richieste sui posti a sedere dei clienti vengano esaudite. Nonostante ciò, Gootickets.com non è responsabile nel caso in cui una richiesta non possa essere soddisfatta o se i posti assegnati non sono vicini.

4.2 Non adempimento dell’ordine
Laddove Gootickets.com non sia in grado di fornire i biglietti ordinati o i biglietti alternativi, la Società informerà il cliente del “non adempimento” dell’ordine. In questo caso Gootickets.com offrirà al cliente una soluzione alternativa a condizioni diverse, come un buono (voucher) o un rimborso spese. In ogni caso Gootickets.com non sarà responsabile per qualunque altra spesa o danno sopportati dal cliente, riguardo a biglietti alternativi o al non adempimento, inclusi a mero titolo esemplificativo, i costi di viaggio o di alloggio.

4.3 Ritiro (Pick-Up)
In alcuni casi, se la consegna dei biglietti con DHL non è disponibile, offriamo il ritiro in loco all' evento - questa opzione è conosciuta come "Pick Up". Se il metodo di consegna del tuo ordine è impostato come "Pick Up", ti viene richiesto di scaricare un e-voucher dal tuo account e ritirare i biglietti all' evento. Su questo voucher troverai tutte le informazioni su come, dove e quando potrai ritirare i tuoi biglietti. Il voucher è disponibile per essere scaricato dal tuo account Gootickets circa 1-2 settimane prima dell' evento. E' obbligatorio portare con sé questo e-voucher (versione cartacea o elettronica) e un documento d’identità con foto in corso di validità per ritirare i biglietti. Il costo per la raccolta in loco è generalmente di €10 per ogni ordine.

È tua responsabilità fornire un valido indirizzo email, leggere e accettare le informazioni riportate sull’email e sull’evoucher riguardo a dove e quando potrai ritirare i tuoi biglietti all’evento.Gootickets non si assume alcuna responsabilità per i biglietti non ritirati dal cliente. Pertanto non verrà effettuato alcun rimborso per i biglietti non ritirati al Collection Point.

4.4 E-tickets (biglietti elettronici)
Gli e-ticket vengono usati per alcuni eventi. Sarà possibile scaricare l’e-ticket dall’account da 5 a 10 giorni prima dell’evento. Quando l’e-ticket sarà disponibile, al cliente verrà inviata un’e-mail. Per avere accesso all’evento bisogna stampare l’e-ticket con il codice a barra. Questo documento è strettamente personale e non può essere riprodotto, trasmesso o venduto ad altri.

4.5 Danneggiamento, perdita e furto
Il titolare del biglietto che partecipa all’evento deve rispettare il regolamento e gli avvisi sulla sicurezza dell’evento.

4.5.1 Gootickets.com non può essere ritenuto responsabile per la perdita o il furto dei biglietti acquistati dal cliente.

4.5.2 Per quanto riguarda le strutture hospitality, le attrezzature, i veicoli o qualsiasi bene associato ai biglietti, Gootickets.com non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita, danno o lesione a persone o beni, qualsiasi ne sia la causa. I clienti accettano la totale consapevolezza
e responsabilità per ogni danno o perdita causato da un loro comportamento, azione o negligenza.

4.5.3 È responsabilità del cliente stipulare un’assicurazione viaggio che sia affine alle sue esigenze e che sia valida per il periodo di soggiorno durante l’evento.

4.6 Restrizioni di età per la partecipazione all’evento
Ricade nella sfera di responsabilità del cliente informarsi sulle restrizioni riguardo all’età previste per l’evento. Gootickets.com non si assume responsabilità in caso che il cliente non adempia le restrizioni sull’età imposte dall’Organizzatore.

4.7 Trasferimento al luogo dell’evento
Ricade nella sfera di responsabilità del cliente mettersi in condizione di raggiungere l’evento per il quale ha acquistato i biglietti. Gootickets.com non è responsabile per i ritardi o il mancato adempimento di trasporto all’evento causati da terzi o da fattori esterni quali il tempo o il traffico. I terzi o gli Organizzatori metteranno a disposizione i loro termini e le loro condizioni generali di contratto.

4.8 Regole da osservare durante lo svolgimento dell’evento
Ogni Organizzatore dispone di un regolamento concernente gli oggetti che è permesso portare all’interno del luogo dell’evento (incluso, a mero titolo esemplificativo, cibi e bevande). Ricade nella sfera di responsabilità del cliente informarsi su tali regolamenti e di attenersi alle regole impartite dall’Organizzatore.

4.9 Rivendita di biglietti & voucher elettronici precedentemente acquistati
In caso si scegliesse di rivendere i biglietti (o voucher elettronici per ritiro biglietto), acquistati precedentemente sul nostro sito web, tramite un portale di rivendita o altri mercati commerciali virtuali, Gootickets non assumerà alcuna responsabilità riguardo all’adempimento della ricezione del biglietto da parte del terzo e tantomeno si farà carico di eventuali spese o altre ripercussioni collegate alla consegna dei biglietti al terzo.

4.10 Acquisto di biglietti tramite portali commerciali terzi
In caso di acquisto di biglietti tramite portali commerciali terzi (come Viagogo o altri siti secondari di compravendita), Gootickets non assume alcuna responsabilità riguardo alla consegna del biglietto e tantomeno si farà carico di eventuali spese o altre ripercussioni collegate all’acquisto dei biglietti tramite portali terzi. In caso di problemi legati alla rivendita dei biglietti, dovrai rivolgerti direttamente al rispettivo portale di rivendita.

4. 11 Limitazioni per i rivenditori

I biglietti venduti su gootickets.com non sono destinati alla rivendita; non possono essere venduti per qualsiasi forma di costo o ricompensa senza il previo consenso scritto di GooTickets. I rivenditori devono inviare la loro richiesta via e-mail a [email protected] per la revisione e la convalida.

Sezione 5 – Prezzi e pagamenti

5.1 IVA
Tutti i prezzi devono considerarsi comprensivi di IVA.

5.2 Commissione di servizio
Se applicata, la commissione di servizio, può variare in relazione all’evento e serve a remunerare i costi sopportati da Gootickets.com e/o dall’Organizzatore per il servizio di ticketing offerto.

5.3 Importo stampato sul biglietto
Il prezzo che appare stampato sul biglietto del cliente può differire dal prezzo che il cliente ha pagato durante la procedura d’acquisto. Questa circostanza è dovuta al fatto che i biglietti sono messi a disposizione da diversi erogatori di servizi a prezzi differenti ai quali Gootickets.com può aggiungere un margine di guadagno. Inoltre Gootickets.com può essere soggetta a pagare agli erogatori sopra menzionati una commissione di servizio che non sempre è indicata nell’importo stampato sul biglietto.

5.4 Cambiamenti del prezzo del biglietto
Gootickets.com si riserva il diritto di cambiare i prezzi del biglietto. I cambiamenti non riguardano i prezzi di biglietti già ordinati e pagati. Il prezzo d’acquisto è garantito al momento del pagamento, convalidato da Gootickets.com.

5.5 Errore sul prezzo
Nonostante facciamo del nostro meglio per assicurarci che tutti i prezzi elencati sul nostro sito internet siano corretti, può accadere che ci siano degli errori.
Se dovessimo notare un errore nel prezzo del prodotto da te acquistato, ti informeremo quanto prima. Se il prezzo elencato e pagato era più alto del prezzo corretto, ti rimborseremo la differenza. Tuttavia, se il prezzo mostrato era inferiore rispetto al prezzo corretto, non potremo fornirti il prodotto acquistato a meno che la somma totale venga pagata. A tal fine, ti contatteremo per completare il pagamento. Se decidi di annullare il tuo ordine dopo avere pagato la somma incorretta, eseguiremo un rimborso totale.

5.6 Sconti
Gootickets ha il diritto di cambiare, aggiungere o ritirare sconti/voucher in qualunque momento senza darne avviso. Lo sconto o il voucher non potrà essere sostituito da pagamento in contanti e dovrà essere usato prima della data di scadenza indicata sullo stesso. Laddove lo sconto fosse più alto del valore di acquisto, esso verrà compensato col valore totale dell’ordine. In caso in cui la valuta riportata sullo sconto o sul voucher sia diversa da quella indicata sull’ordine, la conversione della valuta come fissata da Gootickets non può essere contestata. Il cliente si dichiara d’accordo a non usare gli sconti/ i voucher in modo fraudolento; il tentativo di ottenere o usare i codici voucher in modo illegale, può portare a persecuzione legale. In caso di frode Gootickets si riserva il diritto di pretendere indietro dal cliente lo sconto/ il voucher.

5.7 Pagamento
In conformità ai rispettivi metodi e alle istruzioni di pagamento, il cliente è legittimato a pagare il prezzo d’acquisto tramite carta di credito o bonifico bancario. Le eventuali commissioni messe in conto dalla banca, per quanto concerne l’acquisto svolto tramite bonifico bancario, sono a carico del cliente.

Tutti i bonifici bancari devono essere eseguiti entro il limite di tempo specificato nell’e-mail di notifica. In caso di ritardo, Gootickets.com si riserva il diritto di cancellare l’ordine.

5.8 Valuta
La maggior parte dei pagamenti sono effettuati in Euro (EUR), in base al corso del cambio ufficiale della giornata. Per alcuni eventi il pagamento avviene in Dollari Australiani (AUD), Sterline, Dollari canadesi o Dollari statunitensi. Si rimanda alla seguente sezione 5.9. per la lista completa degli eventi con pagamento in Dollari canadesi (CAD), in Sterline (GBP) e in Dollari statunitensi (USD). La presenza di altre valute sul sito web è solo a scopo informativo. L’importo da pagare e la valuta usata sono riportate sulle pagine del checkout e dell’ordine (booking) è non sono soggette a contestazione, salvo in caso di errore effettivo sul prezzo. La nostra società non applica costi nascosti o tasse di cambio sull’ordine del cliente. In alcuni casi, la banca del cliente può richiedere dei costi sul cambio della valuta estera.

5.9 Eventi e valute
Per i seguenti eventi il pagamento è addebitato in Sterline (GBP) :
• Formula 1 Gran Premio di Gran Bretagna
• MotoGP Gran Premio di Gran Bretagna

Per i seguenti eventi il pagamento è addebitato in Dollari canadesi (CAD):
• Formula 1 Gran Premio del Canada

Per i seguenti eventi il pagamento è addebitato in Dollari US (USD):
•   Formula 1 Gran Premio di Abu Dhabi
•   Formula 1 Gran Premio di Azerbaijan
•   Formula 1 Gran Premio del Bahrain
•   Formula 1 Gran Premio del Messico
•   Formula 1 Gran Premio de Miami
•   Formula 1 Gran Premio del Brasile
•   Formula 1 Gran Premio di Japan
•   Formula 1 Gran Premio di Saudi Arabia
•   Formula 1 Gran Premio degli Stati Uniti
•   Formula 1 Gran Premio di Las Vegas
•   Formula 1 Gran Premio del Qatar
•   Moto GP Gran Premio di America
•   MotoGP Gran Premio di Argentina
•   MotoGP Gran Premio de Indonesia
•   MotoGP Gran Premio di Japan
•   MotoGP Gran Premio di Thailand
•   MotoGP Gran Premio de Qatar

Per i seguenti eventi il pagamento è addebitato in Dollari Australiani (AUD):
• Formula 1 Gran Premio del d'Australia
• MotoGP Gran Premio de Australia

Per i seguenti eventi il pagamento è addebitato in Euros (EUR):
•   Formula 1 Gran Premio di Austria
•   Formula 1 Gran Premio di Belgium
•   Formula 1 Gran Premio de Holand
•   Formula 1 Gran Premio del Hungary
•   Formula 1 Gran Premio de Imola
•   Formula 1 Gran Premio del Italia
•   Formula 1 Gran Premio de Monaco
•   Formula 1 Gran Premio di Singapore
•   Formula 1 Gran Premio de Spain
•   Moto GP Gran Premio di Austria
•   MotoGP Gran Premio di Holand
•   MotoGP Gran Premio de Germany
•   MotoGP Gran Premio de Italia
•   Moto GP Gran Premio di Malasia
•   Moto GP Gran Premio di Portugal
•   Moto GP Gran Premio di San Marino
•   Moto GP Gran Premio di Spain
•   Moto GP Gran Premio di Valencia

Sezione 6 – Modalità di consegna dei biglietti

6.1 Modalità di consegna
La consegna di biglietti stampati e di accessori sarà effettuata dal servizio corriere (DHL) all’indirizzo indicato dal cliente alla pagina checkout/booking. I buoni regalo saranno inviati anticipatamente tramite servizio di posta normale dopo l’avvenuta conferma dell’ordine.

6.2 Indirizzo di consegna
6.2.1 Rientra nella sfera di responsabilità del cliente indicare l’indirizzo corretto al quale consegnare l’ordine. Gootickets.com non è responsabile per errori verificatisi in tale contesto.

6.2.2. Se il cliente desidera, per qualunque ragione, che i biglietti vengano consegnati ad un indirizzo diverso da quello indicato durante la procedura d’ordine, sarà suo compito mettersi in contatto con Gootickets.com nel tempo necessario prima della data di consegna indicata e fornire per iscritto tutti i dati del diverso indirizzo.
Gootickets.com provvederà a modificare rispettivamente tale informazione nell’account dedicato al cliente. In modo che la modifica dell’indirizzo sia valida, Gootickets.com ne deve dare conferma.

6.2.3. Il cambiamento del paese in cui consegnare l’ordine può comportare un aumento del costo di spedizione; il cliente si farà carico di pagare tale differenza.

6.3 Tempi di consegna

6.3.1 I biglietti vengono generalmente spediti il prima possibile e il tempo stimato per l’invio dei tuoi biglietti è tra i 10 giorni e le 3 settimane prima dell’evento, ciò dipende da quando l’organizzatore dell’evento stampa i biglietti. Se i biglietti non sono stati recapitati entro il settimo giorno antecedente l’evento, il cliente è tenuto a informare immediatamente Gootickets.com tramite e-mail. Se l’ordine del biglietto viene effettuato un mese prima dell’evento, i biglietti potrebbero essere consegnati fino ad una settimana prima dell’evento, sebbene Gootickets.com farà tutto il possibile per consegnarli quanto prima.

6.3.2 Il corriere DHL consegna durante le ore lavorative, pertanto ricade nella sfera di responsabilità del cliente indicare un indirizzo di consegna durante il giorno al quale o il cliente stesso o una persona fidata possono prendere in consegna i biglietti.

6.4 Termini e condizioni del servizio di consegna
Le condizioni generali del corriere (DHL) saranno applicabili alla consegna dei biglietti.

6.5 Perdita o danneggiamento della consegna

Gootickets.com non è responsabile per i danni una volta che l'ordine viene consegnato al trasportatore DHL

Gootickets declina ogni responsabilità per la perdita dell'ordine inviato, dal momento che DHL ha preso in carica la busta rintracciabile.

6.6 Spese doganali per invii internazionali
Gootickets non è responsabile per eventuali tasse o oneri applicati dalle dogane per le consegne internazionali. È responsabilità del cliente tenere presente le norme doganali e le tariffe che possono essere applicate e lo stesso cliente è tenuto a pagare le tasse doganali ai Servizi Doganali del paese in questione.

Section 7 – Comunicazioni

7.1 Account Clienti

Rientra nella sfera di responsabilità del cliente assicurare che i dati inseriti nell’account siano attuali, completi e in ordine.

7.2 Comunicazioni via e-mail

Gootickets.com usa l’e-mail come modalità primaria di comunicazione di informazioni riguardo i biglietti, gli eventi e altre informazioni importanti. Il cliente prende atto di quanto sopra menzionato e accetta che la comunicazione si svolga in tale modo e dichiara di essere d’accordo a ricevere ogni tipo di comunicazione da Gootickets.com in via telematica. Rientra nella sfera di responsabilità del cliente assicurare che l’indirizzo e-mail sia corretto e attuale e che possa ricevere comunicazioni via e-mail da Gootickets.

Sezione 8 – Politica di cancellazione

8.1 Cancellazione

Una volta che il cliente conferma e paga il suo ordine online (incluso l’avvio del pagamento rateale) o tramite bonifico bancario, non si accettano né cancellazioni né rimborsi.

8.2 Protezione della Prenotazione

I clienti possono scegliere di aggiungere al loro ordine una Polizza di protezione delle prenotazioni. Se l’utente non ha concluso tale assicurazione o è impossibilitato a rivendicare i suoi diritti, spetta a Gootickets.com decidere se è possibile rivendere i biglietti o assegnarli ad un altro cliente e provvedere a rifondere parzialmente l’utente. In entrambe le opzioni è prevista una spesa di cancellazione parziale, il cui importo sarà determinato da Gootickets.com nel singolo caso.

8.3 Protezione Premium della Prenotazione

Per alcuni eventi selezionati, i clienti possono scegliere di aggiungere all'ordine dei biglietti la Politica di Protezione Premium della Prenotazione.

Questa protezione premium può essere aggiunta solo durante il processo di prenotazione. Una volta che l'ordine è stato confermato, non sarà possibile aggiungere la Protezione Premium alla prenotazione in una fase successiva.

Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni completi qui.

8.4 Flexi-booking

La prenotazione flessibile è un'opzione disponibile per un numero limitato di prodotti ed eventi.

Il numero massimo di opzioni flessibili consentite deve corrispondere al numero di prodotti acquistati. È tuttavia possibile aggiungere un numero di opzioni Flexi inferiore a quello dei biglietti acquistati.

Per maggiori informazioni si prega di consultare i termini e le condizioni complete qui.

Sezione 9 – Forza Maggiore

9.1. Mancato servizio
Gootickets.com non è responsabile nei confronti dell’utente per il mancato adempimento di qualunque obbligo riportato nel presente Accordo dovuto a cause che sfuggono alla sfera di controllo di Gootickets.com. Ciò include, sempre senza pretesa di esaustività, qualunque evento imprevedibile, terrorismo, guerra, insurrezione politica, rivolta, tumulto, rivolte popolari, azioni di autorità civili o militari, insurrezioni popolari, offensive, epidemie, terremoti, condizioni climatiche estreme, inondazioni o altre catastrofi naturali o artificiali fuori dalla sfera di controllo di Gootickets.com, che hanno come conseguenza la risoluzione dell’accordo o del contratto concluso, e che non potevano essere previste usando la ragione. Alla presenza di un tale evento, Gootickets.com si adopererà nel modo che risulterà più adeguato al fine di adempiere ai termini e alle condizioni di qualunque Accordo qui contenuto.

9.2 Modifiche al calendario della stagione sportiva
Gootickets.com non è responsabile per le modifiche effettuate al calendario della stagione sportiva. Gootickets.com promuove e vende biglietti per determinati eventi e non per date. Pertanto, laddove l’organizzatore dell’evento o chi prende le decisioni, decidesse, per qualunque motivo, di cambiare la data di un evento, Gootickets.com non sarà né responsabile né tenuta ad informare i clienti. Nella situazione sopra descritta non vi è possibilità di rimborso.

9.3 Rimborso da parte dell’Organizzatore

In alcuni casi, quando un evento viene cancellato, rinviato o tenuto a porte chiuse e/o con capacità ridotta da un Organizzatore, potresti avere diritto a un rimborso. L'importo dell'eventuale rimborso previsto dipende dall'Organizzatore dell'evento e dalle circostanze di ciascun caso in questione. Il rimborso potrebbe non includere le spese di servizio e di consegna e il margine/commissione del biglietto Gootickets.com. Qualsiasi commissione per l'Assicurazione del Biglietto non è rimborsabile. Tieni presente che se l'Organizzatore di un evento non fornisce un rimborso per un evento cancellato, Gootickets non è in alcun modo responsabile della fornitura dei rimborsi.
In alcuni casi e a seconda delle circostanze di cancellazione e delle opzioni proposte dal Promotor, potremmo in alternativa essere in grado di offrirti un saldo del conto. I termini di tale Saldo del Conto saranno conformi alla Clausola 14.

Sezione 10 – Siti web di terzi; servizi di terzi ; no sponsoring

Gootickets.com contiene dei link ad altri siti web (p.es. hotel su Booking.com) di proprietà di terzi (“Siti di terzi”). Cliccando su uno di questi link, l’utente entra in un altro sito sul quale Gootickets.com non ha controllo e per il quale non è responsabile. Gootickets.com non è responsabile delle attività svolte sa Servizi offerti da terzi, anche se l’accesso è avvenuto tramite il suo sito web.

I servizi forniti da terzi includono ogni tipo di servizio, esperienza o attività venduti o menzionati sul nostro sito Gootickets.com e svolti da altri enti. Questi includono, e non si limitano a, ogni esperienza o tour venduti in relazione all’evento.

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Il riferimento sul Nostro sito a parti terze, a siti web di terzi o a prodotti o servizi di parti terze, non può in nessun caso essere interpretato come approvazione o sponsoring da parte nostra per tale parte terza, siti web di terzi o prodotti o servizi offerti da parti terze.

Sezione 11 – Legge applicabile

Per ogni controversia concernente l’uso del presente sito web e alla vendita dei biglietti si applica la legge monegasca.

Sezione 12 – Termini e condizioni del Formula One Paddock Club

Si prega di consultare i termini e le condizioni riferite al Formula One Paddock Club, cliccando qui.

Sezione 13 – Pagamento con piano rateale

13.1 Condizioni
Il piano di pagamento rateale di Gootickets è a disposizione nei 91 giorni che precedono la data dell’evento. Per accedere al piano di pagamento rateale, l’utente deve acquistare biglietti per un valore minimo di Euro 200,-. La data d’acquisto è chiamata “data di inizio” per i termini e le condizioni qui vigenti.

Il piano di pagamento rateale è disponibile esclusivamente per i biglietti di F1 e di MotoGP.

Il pagamento delle rate deve essere finalizzato entro 30 giorni prima dell’inizio dell’evento. Ai sensi dei termini e delle condizioni qui presenti tale data è definita “data di completamento” e il periodo tra la data di inizio e quella di completamento è definito “periodo di pagamento”.

13.2 Determinazione delle rate
L’importo delle rate mensili varia in dipendenza della data di inizio. Poiché il prezzo totale del biglietto dovrà essere pagato alla data di completamento, prima l’utente acquista il biglietto con l’opzione di piano di pagamento rateale, più rate avrà a sua disposizione per effettuare il pagamento e meno alto sarà l’importo delle singole rate.

13.3 Pagamenti e spese
Optando per un acquisto dei biglietti col piano di pagamento rateale, l’utente autorizza
Gootickets ad addebitare dalla carta di credito indicata importi prestabiliti ad intervalli prestabiliti.

I pagamenti mensili saranno addebitati dalla carta di credito indicata in rate uguali tra la data di inizio e quella di completamento.

La prima rata viene addebita al momento dell’acquisto.

Le spese di finanziamento rateale variano dal 5% al 7% dell’importo totale della transazione. La spesa dipende dal numero di rate come sotto riportato:

Numero delle ritenute	Percentuale spese ritenute
spese ritenute	0%
2	5%
3	5.5%
4	6%
5	6.5%
6	7%
7	7%

Se la carta di credito dell’utente viene rifiutata all’inizio del pagamento rateale o durante il periodo di pagamento, un responsabile del team Gootickets si metterà in contatto con l’utente, richiedendo il pagamento immediato. Le eventuali spese richieste dall’istituto finanziario dell’utente saranno a carico di quest’ultimo.

13.4 Responsabilità del cliente

Rientra nella sfera di responsabilità del cliente:
•   acquistare il tipo di biglietto corretto (soprattutto nel caso in cui vi siano restrizioni legate all’età per l’acquisto di biglietti per bambini e per pensionati)
•   che le informazioni inserite nell’account siano corrette, inclusa la notificazione in caso che la data di scadenza cambi durante il periodo di pagamento
•   avere a disposizione mezzi sufficienti sulla carta di credito indicata al momento del pagamento della rata e per la durata del periodo di pagamento.

13.5 Sospensione
Gootickets.com potrà sospendere o cancellare il piano di pagamento rateale concordato se in due occasioni consecutive viene rifiutato l’addebito della rata. Gootickets avvertirà il cliente in caso di sospensione o cancellazione del piano di pagamento rateale concordato.

Laddove il pagamento rateale concordato dovesse essere rifiutato per più di due volte, il piano di pagamento verrà cancellato automaticamente senza rimborso dei pagamenti eseguiti fino a tale data, incluso le spese annesse.

Se l’utente ritiene che la procedura di cancellazione sia stata eseguita ingiustamente, è pregato di contattare via e-mail [email protected]. La responsabilità di mettersi in contatto con Noi per qualunque controversia prima della data di completamento ricade sull’utente.

Se l’utente paga a rate, l’ordine di pagamento non può essere cancellato dall’utente per nessuna ragione, come gli altri ordini regolari. Laddove per qualunque ragione il pagamento dell’ordine non venga concluso alla data di completamento, non saranno rimborsati i pagamenti effettuati fino a tale data, incluso le spese annesse.

Nessuna spesa pagata verrà rimborsata.

13.6 Biglietti
Si procederà alla spedizione dei biglietti solo una volta pagato l’intero prezzo per l’ordine eseguito, come accordato nel piano di pagamento rateale.

Una volta che il pagamento sarà finalizzato ed il biglietto emesso, i biglietti saranno soggetti ai Termini e alle Condizioni Ticketing standard.

Sezione 14 - Condizioni del Saldo del Conto

I termini “Saldo del Conto” e “Credito del Conto” si riferiscono allo stesso principio e possono essere utilizzati in modo intercambiabile.

14.1 Periodo di validità

Il credito sul conto è valido dal momento in cui ricevi una conferma per un massimo di 24 mesi e le condizioni possono variare in base all'evento di gara specifico. Valido solo su Gootickets.com

14.2 Valuta

Il credito del tuo conto può essere utilizzato per eventi nella stessa valuta della prenotazione originale. Se desideri verificare l'evento disponibile nella valuta del tuo credito, fai riferimento alla Sezione 5.9 dei nostri Termini e Condizioni.

14.3 Data di scadenza

Una volta raggiunta la data di scadenza, l'accredito sul conto verrà annullato e non sarà possibile il rimborso.

14.4 Utilizzo del Saldo del Conto

Il credito del tuo conto è flessibile e può essere utilizzato per uno o più ordini durante il suo periodo di validità.

Per visualizzare il tuo credito, accedi semplicemente al tuo conto cliccando su Il Mio Conto, vai su “Le Mie Informazioni Personali” e poi clicca su “Saldo Conto”. Se desideri utilizzare il tuo credito, visita semplicemente l'evento di tua scelta nella stessa valuta e seleziona il prodotto che desideri acquistare, quindi seleziona "Saldo Conto" come metodo di pagamento.

Tieni presente che il saldo del conto non è rimborsabile.

Informativa sulla Privacy & sui Cookie

Gootickets s’impegna a mantenere una politica trasparente ed onesta nei confronti dei propri utenti per quanto riguarda la privacy, l’uso del suo sito e il trattamento dei dati personali. Nell’osservanza delle leggi e dei regolamenti vigenti, i paragrafi qui di seguito rappresentano un accordo che il visitatore del sito web dichiara di accettare nel momento in cui utilizza il sito.

Gootickets.com costituisce il marchio e il portale per la vendita dei biglietti della Platinium Group SAM. Le condizioni qui presenti rappresentano l’intero complesso degli accordi che vincolano Platinium Group, Gootickets e gli utenti. Tutte le modifiche e le aggiunte di contenuti sul sito saranno soggetti alle presenti condizioni. Alcuni servizi e sezioni sono soggette a specifiche condizioni aggiuntive.

SEDE REGISTRATA:
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2 rue du Gabian
"Les Industries" building
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Monaco

RC : 06S04539
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La presente informativa sulla privacy (Informativa sulla Privacy) sottolinea il modo in cui trattiamo i dati personali e costituisce parte dei Termini e delle Condizioni del presente Sito. La presente Informativa sulla Privacy è valida solo per il Sito e non per la raccolta e l’uso di dati personali da parte di terzi tramite altri siti web collegati via link al Sito. Non siamo responsabili per le informative sulla privacy di altri siti web e invitiamo l’utente a fare attenzione nel momento in cui lascia il Sito e gli raccomandiamo di leggere le condizioni e i termini delle informative sulla privacy degli altri siti nel momento in cui li visita.

Domande, commenti e richieste relativi alla presente Informativa sulla Privacy e su come usiamo i dati personali degli utenti, dovranno essere rivolti tramite il nostro modulo di contatto: https://www.gootickets.com/it/contact-form.php

Si prega di notare che questo documento è stato scritto in origine in inglese. Nella misura in cui qualsiasi versione tradotta di questo documento sia in conflitto con la sua versione inglese, la versione inglese é quella che fa fede.

CONSENSO
Con l’uso del Sito l’utente acconsente alla raccolta e al trattamento dei dati personali da parte nostra in accordo alla presente Direttiva sulla Privacy.

PLATINIUM GROUP s’impegna a mantenere una politica trasparente ed onesta nei confronti dei propri utenti per quanto riguarda la privacy, l’uso del presente sito e il trattamento dei dati personali. Nell’osservanza delle leggi e dei regolamenti vigenti, i paragrafi qui di seguito riportati rappresentano l’accordo che il visitatore del sito web dichiara di accettare nel momento in cui utilizza il presente sito.

I dati personali trasmessi o raccolti ai fini dei nostri Servizi vengono trattati da PLATINIUM GROUP SAM, 2 - Rue du Gabian, Monaco, 98000 Monaco per conto di GOOTICKETS. Laddove l’utente abbia dei dubbi relativi alla trasmissione dei dati o al trattamento nei modi consentiti dalla presente Informativa sulla Privacy, dovrà astenersi dal visitare il nostro sito web o dall’uso dei nostri servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive il tipo d’informazione relativa all’utente che possiamo raccogliere o che l’utente può trasmettere nel momento in cui visita il nostro sito web e il modo in cui raccogliamo, trattiamo, salviamo, tuteliamo e rendiamo pubblico questo tipo d’informazioni. La presente Informativa sulla Privacy riguarda l’informazione raccolta: (i) tramite i nostri Servizi e (ii) in testi e messaggi elettronici tra l’utente e i nostri Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy non riguarda tutti gli altri servizi o tipi d’informazione raccolti da noi o da siti di parti terze ai quali si può accedere tramite link ipertestuali sul nostro sito web.

Accedendo o usando i nostri Servizi, l’utente acconsente alla presente Informativa sulla Privacy.

SE NON SI ACCONSENTE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY, SI È PREGATI DI NON ACCEDERE O NON USARE I NOSTRI SERVIZI.

Paragrafo 1 - INTRODUZIONE

Le condizioni qui presenti rappresentano l’intero complesso degli accordi che vincolano PLATINIUM GROUP e gli utenti. Tutte le modifiche e le aggiunte di contenuti sul sito saranno soggette alle presenti condizioni. Alcuni servizi e paragrafi sono soggetti a specifiche condizioni aggiuntive.

Il titolare dei dati dell’utente per i Servizi offerti su questo sito, esclusi i Servizi di Pagamento, è

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PLATINIUM GROUP potrà trattare i dati personali dell’utente solo in base a linee guida documentate, fornite dal titolare dati dell’utente.

Paragrafo 2 – INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO SULL’UTENTE IN BASE ALLE LINEE

Raccogliamo molti tipi di informazioni sui visitatori e /o utenti dei nostri Servizi. La raccolta può avvenire sia direttamente, quando i dati sono forniti dall’utente stesso, sia automaticamente, quando l’utente naviga attraverso il nostro Sito.

2.1. Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell’utente quando costui si registra per acquistare/ creare un account, iscriversi a una newsletter, contattare il servizio clienti o partecipare ad un sondaggio. Quando l’utente ordina dei prodotti o dei servizi sul nostro Sito, gli potrà essere richiesto di fornire il numero di carta di credito e altre informazioni legate al pagamento. Tutte le informazioni relative al pagamento sono trattate in modo sicuro dai nostri Payment Partner. Per potere procedere ad un ordine, all’utente verrà chiesto di fornire delle informazioni obbligatorie (p.es. registrare un account) e altre volontarie. Laddove l’utente non fornisse i dati obbligatori richiesti, non potrà completare la transazione.

2.2. Possiamo raccogliere anche determinate informazioni che, per loro natura, non identificano un individuo specifico. Da questo tipo di informazioni ricaviamo dei dati in merito all’attrezzatura dell’utente, a come naviga in internet e sulle fonti alle quali accede e che usa tramite i Servizi, come sistemi operativi e tipo di browser. Ricorriamo all’uso di servizi analitici e simili per consentire un servizio migliore e più personalizzato.

Raccogliamo inoltre l’indirizzo dell’Internet Protocol (IP) dell’utente. Usiamo l’IP dell’utente per verificare i problemi con i nostri server e/o software, per amministrare i nostri Servizi e rilevare informazioni demografiche.

2.3. Qualora l’utente si metta in contatto con il nostro supporto clienti, è possibile che vengano raccolte ulteriori informazioni, rivolte a risolvere il problema dell’utente.

2.4. Il nostro sito non si rivolge ai bambini o a coloro al di sotto dei 16 anni. Laddove l’utente desiderasse acquistare dei biglietti per bambini al di sotto dei 16 anni, o dell’equivalente età minima stabilita nella giurisdizione di specie, è suo onere ottenere il consenso dei genitori/rappresentanti legali di ogni bambino per il quale vuole acquistare un biglietto.

Paragrafo 3 – MODALITÀ TRATTAMENTO DATI UTENTE

3.1. Memorizzazione dei dati

Per potere offrire i nostri servizi all’utente, salviamo determinate informazioni (incluso l’indirizzo di consegna e altri dettagli forniti quando si crea un account) fino a che l’utente è un cliente attivo e mantiene aperto il proprio account.

L’account dell’utente viene memorizzato, essendo esso decisamente necessario per gestire gli ordini e riferire di “casi clienti” e ricevere dei feedback su eventi a cui l’utente ha partecipato.

3.2. Luogo del trattamento dati

Nel momento in cui l’utente comunica i sui dati personali, acconsente al trasferimento, salvataggio e trattamento degli stessi al difuori del paese di sua residenza. Sarà nostra cura garantire un trattamento sicuro dei dati dell’utente in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

3.3 Fondamenti giuridici del trattamento

Il trattamento dei dati personali raccolti al momento della registrazione dell’utente si basa sul consenso dato leggendo e accettando l’informativa sulla privacy, prima di creare un account e di fornire informazioni personali.

Il trattamento dei dati personali, come indirizzo IP, nome, cognome etc. dell’utente, che raccogliamo per potere effettuare l’operazione di pagamento, verificare l’identità dell’utente, garantire la sicurezza del nostro sito etc., si basa inoltre sul nostro interesse legittimo.

Per potere gestire l’account dell’utente e offrire il servizio richiesto, dobbiamo quindi raccogliere i dati personali, incluso nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, dati di connessione etc.

Il trattamento dei dati dell’utente si rende inoltre necessario per adempiere il contratto. Senza raccolta di dati personali, non saremmo in grado di fornire il servizio accordato con l’utente.

Paragrafo 4 – MODALITÀ D’USO INFORMAZIONI UTENTE

Trattiamo i dati personali dell’utente solo ai fini descritti nella presente Informativa sulla Privacy o nei limiti permessi dalla legge applicabile. Il trattamento dei dati personali dell’utente ai fini descritti, si basa sull’esplicito consenso dato dall’utente o sulla necessità di gestire tali dati personali ai fini degli interessi legittimi, come stabilito dall’articolo 9, 2. (a) e (f) Regolamento sulla protezione dati personali (UE) 2016/679 (GDPR). Usiamo le informazioni raccolte sull’utente ai seguenti fini:

4.1. per realizzare, adempiere ed eseguire il contratto di vendita dei prodotti acquistati dall’utente e per ogni altro contratto esistente tra le parti in questione;

4.2. per rispondere alle richieste dell’utente;

4.3. per fornire informazioni sui nostri prodotti; ciò include anche l’invio di informazioni commerciali via e-mail o altro dispositivo di comunicazione elettronica paragonabile (come SMS), e le chiamate telefoniche. Se l’utente è registrato, potrà modificare le sue preferenze su come ricevere le informazioni commerciali, accedendo alla sezione “My account” (il mio account);

4.4. Se l’utente paga i Prodotti usando la carta di credito e/o di debito, i dati della carta usata verranno trasmessi tramite Ingenico Payment Services Inc. alla rispettiva compagnia di carta di credito/debito. Ingenico Payment Services Inc. non raccoglie, divide, salva o fa uso delle informazioni personali dell’utente per altri fini. Per vedere l’uso delle informazioni che viene fatto dalla parte terza, si prega di consultare la rispettiva informativa sulla privacy al seguente indirizzo: https://www.ingenico.com/epayments/legal/account-holders

Ingenico Payment Services Inc. ha confermato di aderire ai “Principi di Privacy Porto Sicuro” riguardo a indicazione, scelta, trasferimento, sicurezza, integrità dei dati, accesso e esecuzione. Per maggiori informazioni consultare: https://payment-services.ingenico.com/int/en/cookie-policy

4.5. Selezionando l’opzione di pagamento rateale e salvando gli estremi della carta di credito, l’utente ci autorizza espressamente a trattare le informazioni in questione per tale scopo. Il numero CVV della carta viene usato solo per finalizzare l’acquisto e non sarà né salvato né trattato come informazione della carta di credito. Dando il consenso all’attivazione di questa opzione di pagamento, le informazioni dell’utente saranno usate automaticamente per i pagamenti seguenti fino all’addebitamento dell’importo totale. L’utente è legittimato a modificare le informazioni sulla sua carta di credito e a revocare il consenso al trattamento dei dati in qualunque momento, contattando il nostro servizio clienti. PLATINIUM GROUP trasmette le informazioni relative alla carta di credito in conformità agli standard internazionali sulla riservatezza e sicurezza, stabiliti per le carte di credito e di debito. Si ricorda che l’uso sicuro del Sito richiede anche un uso corretto dello stesso e il mantenimento della segretezza delle password usate.

Paragrafo 5 – MODALITÀ DI CONDIVISIONE INFORMAZIONI UTENTE

5.1. Informazioni di identificazione personale: PLATINIUM GROUP non dà in affitto o vende ad altri i dati di identificazione personale dell’utente. Possiamo però salvare le informazioni personali in posti che si trovano fuori dal controllo diretto di PLATINIUM GROUP (per esempio, su server o database vicini a provider di hosting). Le informazioni di identificazione personale che l’utente sceglie di rendere pubbliche su nostro Sito web, come le valutazioni dei clienti, saranno disponibili anche a persone terze. Se l’utente decide di rimuovere le informazioni che aveva reso pubbliche sul nostro Sito, è possibile che le informazioni rimosse restino visibili nelle copie nascoste e archiviate delle pagine sul nostro Sito, o che altri utenti le abbiano copiate o salvate.

5.2. Subappaltatori:
Condividiamo i dati personali necessari all'evasione dell'ordine con terze parti fidate, compresi i promotori dell'evento. Usiamo unicamente responsabili del trattamento che garantiscono l’uso di appropriate misure tecniche e organizzative che incontrano i nostri alti standard richiesti a garanzia della protezione dei diritti dell’utente. Tutti i promotori e i nostri subappaltatori sono stati sottoposti a controllo che assicura l’uso di direttive sulla protezione dati appropriate e trattano i dati che condividiamo con loro solo seguendo le linee guida documentate di Platinium Group. I promotori di eventi e i subappaltatori hanno documentato il loro impegno alla riservatezza.

5.3. Informazioni non personali:
Possiamo anche condividere informazioni non personali (come l’uso anonimo di dati, pagine di riferimento e URL, tipi di piattaforma, numero di clic, etc.) con parti terze interessate per aiutarle a comprendere i modelli usati per determinati prodotti di PLATINIUM GROUP e per quelli dei nostri partner. Tali indicazioni riguardano esclusivamente le informazioni non personali. Le informazioni in questione potranno essere salvate per un tempo indeterminato.

5.4. Situazioni in cui siamo obbligati a condividere le informazioni dell’utente:
PLATINIUM GROUP renderà pubbliche le informazioni concernenti l’utente nei casi richiesti dalla legge, se soggetto a comminatoria o ad altri procedimenti legali o se ritiene ragionevolmente che tale azione sia necessaria per (a) adempiere a quanto previsto dalla legge e richiesto con forza di causa dai procedimenti penali; (b) applicare le sue Condizioni di Servizio o l’integrità del Servizio reso; e/o (c) per esercitare o tutelare i diritti di proprietà, o sicurezza personale di PLATINIUM GROUP, dei suoi utenti o di altri.

5.5. Targeting comportamentale/ Ri-Targeting:
Collaboriamo con terze parti per visualizzare pubblicità su altri siti web. I nostri partner terzi possono utilizzare tecnologie come i cookie per raccogliere informazioni sulle attività dell'utente sul nostro sito Web e altri siti Web al fine di fornire pubblicità in base alle attività e agli interessi di navigazione dell'utente. L'unico modo per "escludere" completamente la raccolta di qualsiasi informazione tramite i cookie o altra tecnologia di tracciamento è gestire attivamente le impostazioni nel browser o nel dispositivo mobile. Si prega di consultare le informazioni tecniche del browser o del dispositivo mobile per le istruzioni su come eliminare e disabilitare i cookie e altri strumenti di tracciamento / registrazione (per ulteriori informazioni sui cookie, clear gif/web beacon e tecnologie correlate, è possibile visitare http: / /www.allaboutcookies.org e / o le risorse online della Network Advertising Initiative, all'indirizzo http://www.networkadvertising.org). Se si accede al nostro sito Web da un dispositivo mobile, si potrebbe non essere in grado di controllare le tecnologie di tracciamento attraverso le impostazioni, a seconda del dispositivo.

Paragrafo 6 – COME PROTEGGIAMO L’INFORMAZIONE DELL’UTENTE

PLATINIUM GROUP si occupa della protezione della privacy e prevede procedure e sistemi rigidi per la protezione dei dati mediante progettazione e impostazione predefinita per proteggere le informazioni da accessi illeciti o non autorizzati, perdita o distruzione accidentale, danni, uso e divulgazione illeciti o non autorizzati. PLATINIUM GROUP prenderà inoltre tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che il personale e i dipendenti che hanno accesso ai dati personali sull’utente siano stati formati in modo adeguato. Inoltre, il personale e i dipendenti del Gruppo sono vincolati dagli obblighi di riservatezza.

PLATINIUM GROUP fornisce garanzie sufficienti per attuare misure tecniche e organizzative appropriate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del GDPR e garantisca la protezione dei diritti dell'interessato. Vengono pertanto messe in atto le seguenti misure specifiche:

Tecnologia SSL & Scrittura in codice
Quando si immettono informazioni sensibili nei nostri moduli di registrazione o acquisto, tali informazioni vengono codificate mediante Secure Socket Layer Technology (SSL).

Sicurezza del server & OVH
Come pattuito con il nostro provider di server, OVH, seguiamo una serie di misure di sicurezza comprovate relative ai server in cui sono archiviati i dati dell’utente. Le misure in questione sono anche delineate nel nostro contratto con OVH.

Replica & backup dei dati
Garantiamo la corretta riproduzione e il backup dei dati come specificato nella nostra informativa sulla composizione dei dati e nel piano operativo IT.

Misure di sicurezza fisica
PLATINIUM GROUP utilizza un protocollo interno per le misure di sicurezza per garantire che il personale esterno non possa accedere ai nostri database. Applichiamo inoltre restrizioni di accesso ed istruiamo i membri del personale su come gestire correttamente i dati personali. Tutti i dipendenti firmano inoltre, come parte del loro contratto, un accordo di non divulgazione.

Notifica in caso di violazione dei dati
Nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati personali che potrebbe comportare un alto rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche, informeremo immediatamente l’utente mediante comunicazione che descrive la natura della violazione dei dati, le probabili conseguenze della violazione dei dati personali e le misure prese per affrontarla.

Non informeremo l'utente sull’avvenuta violazione: se le nostre misure di protezione tecnica e organizzativa eliminano il rischio di violazione; se non è più probabile che l'alto rischio per i diritti e le libertà degli interessati si verifichi o comporti sforzi sproporzionati. In tali casi, disporremo invece che venga effettuata una comunicazione pubblica o messa in atto una misura analoga in cui gli interessati siano informati in modo altrettanto efficace.

Dichiarazione liberatoria
Si avverte che, sebbene PLATINIUM GROUP utilizzi misure leader del settore per proteggere i dati, non possiamo assicurare o garantire la sicurezza delle informazioni che l’utente trasmette a PLATINIUM GROUP o garantire che le informazioni date al Servizio PLATINIUM GROUP non siano accessibili, divulgate, modificate o distrutte in caso di violazione di una qualsiasi delle nostre protezioni fisiche, tecniche o manageriali standard del settore. Pertanto, nessun metodo di trasmissione via internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non ne possiamo quindi garantire l’assoluta sicurezza. In caso di domande sulla sicurezza del nostro Sito, è possibile contattarci all'indirizzo: [email protected]

Paragrafo 7 – AGGIORNAMENTO O CORREZIONE DEI DATI PERSONALI

Come Titolare dei dati dell’utente, vogliamo mantenere una politica onesta e trasparente in merito alle libertà e ai diritti spettanti all’utente stesso. Questa informativa delinea sia le finalità del trattamento al quale sono destinati i dati personali sia la base legale per l'elaborazione degli stessi e, ai paragrafi 6, 7 e 8, l’utente potrà visualizzare il quadro dei propri diritti e come esercitarli.

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante i dati personali, è possibile inviare una richiesta a:

https://www.gootickets.com/it/contact-form.php

o inviare una mail a:

PLATINIUM GROUP SAM
2 rue du Gabian,"Les Industries" building,
MC 98000 Monaco

Mettiamo a disposizione anche delle impostazioni per controllare e gestire i dati personali relativi all’utente che abbiamo memorizzato, inclusa la possibilità di:

eliminare i dati: l’utente può chiedere di rimuovere o cancellare tutti o alcuni dei suoi dati personali (p. es., se non è più necessario fornire i Servizi all’utente).

modificare o rettificare i dati: l’utente può modificare alcuni dei suoi dati personali tramite il suo account; può anche chiederci di modificare i suoi dati in determinati casi, in particolare se non precisi.

opporsi, limitare o interdire l'uso dei dati: l’utente può chiederci di interrompere l'uso di tutti o alcuni dei suoi dati personali (p. es., se non abbiamo il diritto legale di continuare ad utilizzarli) o di limitarne l'uso (ad esempio, se i suoi dati personali sono inesatti o detenuti illegalmente).

diritto di accesso e / o di ottenere i propri dati: l’utente può richiederci una copia dei suoi dati personali e chiedere una copia dei dati personali da lui forniti in forma leggibile da un dispositivo meccanico.

consenso: offriamo sempre la possibilità all’utente di accettare o negare il consenso alla nostra raccolta dati quando:

1. diventa un cliente, crea un account e spunta la casella "Accetto i Termini e le Condizioni e l'Informativa sulla Privacy"
2. quando naviga nel nostro Sito web e viene visualizzato il messaggio Cookie.

Diritto alla restrizione del trattamento
L’utente ha il diritto di ottenere la restrizione del trattamento (limitata) di una determinata categoria di dati se:
●   l’accuratezza dei dati personali viene contestata (consentendo per un periodo di non potere verificare l'esattezza dei dati personali)
●   il trattamento è illegale e l'utente si oppone alla cancellazione dei dati personali e richiede invece la limitazione del loro utilizzo;
●   non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma è necessario per l’instaurazione, l'esercizio o la difesa di cause legali;
●   l’utente esercita il suo diritto ad opporsi e la verifica sul se i motivi legittimi di PLATINIUM GROUP hanno la precedenza su quelli dell’utente, è in sospeso.

Diritto alla portabilità dei dati
L’utente ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano, che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da un dispositivo. Ha anche il diritto di trasmettere questi dati a un altro titolare, il trattamento è basato sul consenso e/o effettuato con mezzi automatizzati.

Diritto di opporsi
Come utente internet, l’utente ha il diritto di opporsi, per motivi relativi alla sua particolare
situazione, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, basato su interessi legittimi e utilizzato per il marketing diretto o la profilazione.

Se tale opposizione viene presentata dall’utente, PLATINIUM GROUP non elaborerà più i dati personali a meno che non possa dimostrare validi motivi legittimi per il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell’utente o diretti all'istituzione, l'esercizio o la difesa di pretese legali.

L’utente può ottenere ulteriori informazioni su come effettuare tali richieste nelle sezioni successive della presente Informativa sulla Privacy. È inoltre possibile contattarci, utilizzando le informazioni di contatto menzionate sopra o alla fine di questa informativa, e prenderemo in considerazione la richiesta in conformità con le leggi vigenti (risposta entro 30 giorni).

L’utente può modificare i suoi dati personali associati al suo account nella sezione "My Account” (“Il mio account").

È inoltre possibile accedere, richiedere la cancellazione e correggere i propri dati personali, inviando una richiesta dati al nostro team di Assistenza Clienti o scrivendoci agli indirizzi riportati al termine della presente Informativa sulla Privacy.

Paragrafo 8 – ANNULLARE L’ACCOUNT O ELIMINARE I DATI PERSONALI DELL’UTENTE

L’utente può scegliere di chiudere il suo account; in tal caso elimineremo le sue informazioni entro 30 giorni dalla richiesta. Tuttavia, potremmo conservare i suoi dati personali anche dopo aver chiuso il suo account se ritenuto necessario per rispettare i nostri obblighi legali (incluse le richieste di applicazione della legge), soddisfare i requisiti normativi, risolvere controversie, mantenere la sicurezza, prevenire frodi e abusi, far valere i nostri Termini di Servizio o la nostra Politica di Uso del sito Web, o ancora, soddisfare la richiesta di "cancellazione dell'iscrizione" da altri messaggi da parte nostra. Conserveremo le informazioni non personalizzate dopo che l’account sarà stato chiuso. L’utente può chiudere il suo account richiedendolo tramite la nostra pagina di contatto: https://www.gootickets.com/it/contact-form.php

Se l’utente desidera accedere alle informazioni di cui disponiamo relative al suo utilizzo e accesso ai nostri Servizi, è pregato di richiedere tale accesso tramite il nostro contatto per (https://www.gootickets.com/it/contact-form.php) o scrivendoci agli indirizzi riportati al termine di questa Informativa sulla Privacy. L’utente è legittimato anche a chiederci di interrompere l'utilizzo di tutti o alcuni dei suoi dati personali (ad esempio, se non abbiamo il diritto legale di continuare a utilizzarli) o di limitarne l'utilizzo (ad esempio, i dati personali sono tenuti in modo inaccurato o illecito), presentando una richiesta dati all’Assistenza Clienti o scrivendoci agli indirizzi riportati alla fine della presente Informativa sulla Privacy.

L’utente potrà anche fare delle scelte riguardo ai cookie, come descritto nella nostra Informativa sui Cookie. Modificando le preferenze del browser, l’utente è in grado di scegliere di accettare tutti i cookie, di ricevere una notifica quando viene impostato un cookie o di rifiutare tutti i cookie. Se l’utente sceglie di rifiutare tutti i cookie, alcune parti dei nostri Siti web potrebbero non essere visualizzate correttamente nel caso specifico.

Paragrafo 9 – SCELTE RIGUARDANTI IL CONTROLLO DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

L’utente è legittimato ad accedere ad alcune delle informazioni che raccogliamo su di lui. Ad esempio, entrando tramite login nel proprio account, potrà accedere alle informazioni sugli ordini effettuati di recente; ad alcuni dati personali che conserviamo su di lui; alle sue preferenze di comunicazione; e altre impostazioni.

L’utente può richiedere copia dei suoi dati personali in formato leggibile dal computer dal nostro modulo di contatto. In caso di domande su questo tipo di procedimento, è possibile contattare il nostro team di Assistenza Clienti. È inoltre possibile contattarci inviando una richiesta dati, scrivendo agli indirizzi riportati al termine della presente Informativa sulla Privacy; prenderemo in considerazione la richiesta in conformità con le leggi vigenti.

Per quanto riguarda le preferenze di comunicazione, l’utente può annullare l'iscrizione alle newsletter seguendo le istruzioni incluse nella newsletter ricevuta, oppure può accedere al suo account e aggiornare le opzioni su newsletter e iscrizione via e-mail. Se l’indirizzo e-mail è cambiato e l’utente desiderasse continuare a ricevere le newsletter, dovrà accedere al suo account, aggiornare i dati dell'indirizzo e-mail nell’account e registrarsi nuovamente alla newsletter.

Occasionalmente, possiamo inviare e-mail di servizio relative all'adempimento dell’ordine effettuato dall’utente. La cancellazione dal ricevimento di questo tipo di e-mail non è possibile, dal momento in cui esse sono necessarie per consentirci di offrire all’utente il nostro servizio completo.

PLATINIUM GROUP si impegna a rispettare la segretezza delle informazioni personali dell’utente e a garantire i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione scrivendo tramite il nostro modulo di contatto riportato alla fine della presente Informativa sulla Privacy, indicando in oggetto "Diritti GDPR". Se necessario, potremmo richiedere di fornire una copia della carta d'identità, del passaporto o di un altro documento valido per l’identificazione dell’utente richiedente.

Con la presente l’utente garantisce che le informazioni personali fornite sono corrette e accurate e che accetta di informarci di eventuali modifiche a dette informazioni. L'utente sarà ritenuto l'unico responsabile per eventuali perdite o danni causati al Sito web, alla persona responsabile del Sito web o a terzi, a seguito della trasmissione di informazioni errate, inaccurate o incomplete sui moduli di registrazione.

Paragrafo 10 – TITOLARE DEL TRATTAMENTO

PLATINIUM GROUP tratta i Dati Personali come Responsabile e GOOTICKETS come Titolare, come definito nella Direttiva e nel GDPR:

L'entità del PLATINIUM GROUP, con cui l’utente stipula un accordo quando utilizza la piattaforma di PLATINIUM GROUP, sarà il Responsabile per i dati dell'utente, come descritto sopra nella sezione "INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO SULL’UTENTE".

PLATINIUM GROUP aderisce alla Direttiva del 1995 e al GDPR del 25 maggio 2018. Di conseguenza, PLATINIUM GROUP tratta tutti i dati forniti dai suoi Utenti, con account nella sua Area Dati Europea, solo nello Spazio Economico Europeo (SEE).

Tutti i dati raccolti da PLATINIUM GROUP saranno conservati esclusivamente in strutture di hosting sicure messe a disposizione da OVH Cloud Services. PLATINIUM GROUP ha stipulato un accordo di elaborazione dei dati con il proprio fornitore, assicurando il rispetto della Direttiva. Tutto l'hosting viene eseguito in conformità con le più alte norme di sicurezza. Tutti i trasferimenti di dati all'interno del SEE avvengono in conformità con questo accordo di elaborazione dei dati.

Paragrafo 11 – TRANSFERIMENTO INTERNAZIONALE DI DATI

Se si visita il nostro Sito web fuori dall'Unione Europea, si prega di essere consapevoli del fatto che si stanno inviando informazioni (compresi i dati personali) in Francia, dove si trovano i nostri server. Tali informazioni possono quindi essere trasferite in altri paesi al di fuori del proprio paese di residenza, a seconda del tipo di informazioni e del modo in cui vengono da noi memorizzate. Tuttavia, la raccolta, conservazione e utilizzo dei dati personali da parte nostra continueranno a essere regolati in ogni momento dalla presente Informativa sulla Privacy.

Paragrafo 12 – INFORMATIVA SUI COOKIE

Cookie & Data Pixel
Quando l’utente acconsente all’uso dei nostri cookie sul sito web, ci preme assicurarlo che i dati depositati vengono da noi conservati solo fino a che lo riteniamo necessario. In conformità con la nostra informativa, tutti i cookie depositati sul dispositivo dell’utente vengono automaticamente cancellati dopo 30 giorni. I data pixel raccolti vengono conservati per 90 giorni massimo, in base a dei processi automatizzati. Tutti i dati sono anonimi; l’identificazione dell’individuo-utente non è possibile tramite pixel o cookie.

Affinché il sito funzioni correttamente, a volte depositiamo sul computer dell’utente dei piccoli file di testo chiamati cookie. La raccolta cookie è una pratica comune usata dai grandi siti per migliorare l’esperienza dell’utente. Nel momento in cui l’utente entra sulla pagina web appare un messaggio in basso che indica la presenza di questo tipo di servizio. Con l’uso del sito web l’utente acconsente all’uso dei cookie che facciamo in conformità alla presente informativa.

12.1 I Cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul computer o altro apparecchio mobile dell’utente dal sito web quando l’utente visita il sito. Il cookie permette al sito di memorizzare le azioni e le preferenze dell’utente (come il login, la lingua scelta, il corpo dei caratteri e altri preferenze del display) per un periodo di tempo, di modo da consentire all’utente di non dovere reinserire tutti i dati quando apre nuovamente il sito in questione. I cookie permettono di migliorare l’esperienza dell’utente e, memorizzando i preferiti, assicurano all’utente una navigazione più veloce tra le pagine e un’esplorazione del sito web più comoda. L’informazione cookie ha un periodo di vita di 30 giorni.

12.2 Tipi di cookie utilizzati

Cookie indispensabili

Questo tipo di cookie è strettamente indispensabile per provvedere ai servizi richiesti specificatamente dall'utente sul nostro sito web ed è essenziale per permettere di muoversi all’interno del sito, usandone le funzioni, come il check-out e l’acquisto di prodotti. Senza questo tipo di cookie alcuni servizi richiesti dall’utente, come il carrello spesa o il check-out, non possono essere offerti.

Cookie di Performance

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Cookie funzionali

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Cookie di terzi

L’utente che usa il nostro sito web potrebbe eventualmente notare la presenza di contenuti offerti da terzi e non da PLATINIUM GROUP, come per esempio da società terze che inviano cookie all’utente. Anche in caso che l’utente “divida” dei contenuti di PLATINIUM GROUP attraverso i social – come Facebook e Twitter – è possibile che tali siti inviino all’utente dei cookie.

È importante che l'utente sia a conoscenza del fatto che noi non abbiamo né accesso né controllo sui cookie usati da siti web di parti terze e che tantomeno queste parti terze hanno accesso ai dati contenuti in cookie usati da PLATINIUM GROUP. Suggeriamo all’utente di consultare i siti terzi per avere ulteriori informazioni a proposito dei cookie e dell’utilizzo che ne viene fatto.

12.3 Controllo dei cookie

L’utente può controllare e/o disabilitare i cookie come preferisce, selezionando l’impostazione appropriata sul proprio browser – per i dettagli consultare aboutcookies.org. L’utente può disabilitare tutti i cookie già presenti sul proprio computer e può selezionare più browser per evitare che vengano inseriti nel proprio computer. In tal modo però, l’utente sarà costretto a provvedere manualmente all’inserimento di preferenze ogni volta che visita un sito e probabilmente non gli sarà possibile sfruttare del tutto i servizi offerti dal nostro sito.

12.4 Hyperlink/Collegamenti ipertestuali

12.4.1 Link verso pagine esterne

Il presente sito web o piattaforma associata può contenere dei collegamenti ipertestuali verso siti web operati da parti diverse da PLATINIUM GROUP. Tali hyperlink servono solo da riferimento per l’utente. PLATINIUM GROUP non esercita nessun controllo su tali siti web e non è né responsabile per il contenuto di essi né per come i siti raccolgono e trattano i dati dell’utente.

12.4.2 Autorizzazione agli hyperlink

I link verso il presente sito o verso altri siti sono soggetti a previa autorizzazione da parte di PLATINIUM GROUP. Il sito web può fornire all’utente e parti terze dei link verso altri siti e fonti internet. PLATINIUM GROUP non verifica gli altri siti web menzionati e non è responsabile per il contenuto, la pubblicità, i prodotti, i servizi o tutto il restante materiale disponibile su tali siti web. PLATINIUM GROUP non è responsabile per i danni comprovati o per le perdite invocate, dovute all’uso o alla fiducia concessa a siti web terzi o ai beni e ai servizi da questi offerti. Laddove un link dirigesse l’utente ad una pagina con contenuto illecito, che va contro le norme vigenti, si consiglia all’utente di interrompere la visita del sito, intercorrendo altrimenti a suo rischio e pericolo nelle sanzioni previste per tali condotte e dovendo rispondere legalmente innanzi ad una corte di tale comportamento. In questi casi PLATINIUM GROUP invita l’utente ad informare immediatamente la società e le autorità competenti della presenza di una pagina/ sito illegale.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy & ai Cookie.
Tutte le modifiche della presente Informativa sulla Privacy hanno effetto una volta postate su questa pagina. In caso di modifiche determinanti all’informativa, informeremo l’utente via e-mail e/o mettendo in evidenza sul nostro sito la notizia sul termine a partire dal quale le modifiche hanno effetto.

Contatto su questioni di Privacy
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